Pegasus Uçuşunda Hasarlı Valiz Ve Düşük Kaliteli Teklif

Pegasus ile gerçekleştirdiğim Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumun ardından valizimi hasarlı şekilde teslim aldım. Bagaj bantından aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm ve hemen Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Pegasus görevlilerine başvurdum.

Oradaki görevliler “Hasarlı bagaj raporu” düzenleyip bana iki belge verdiler ve itiraz edebileceğimi, süreçle ilgili geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bana teklif ettikleri valiz, benim özenle seçip beğenerek aldığım valizin kalitesinden çok uzak, adeta merdivenaltı bir ürün seviyesindeydi, bu yüzden kabul etmedim. Sonrasında da belirtilen yerlere ulaşıp itiraz etmek için aramalar yaptım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim talebim, kırılan valizimin yerine bana önerilen düşük kalitedeki valiz değil, kendi valizimin kalitesine denk, aynı seviyede bir valiz verilmesi veya bu düzeyde bir valizin bedelinin karşılanmasıdır. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.