to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Valiz Tazminatı İçin Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Ödeme Gecikmesi
12 Ocak 2026 tarihli Bodrum Milas – İstanbul Sabiha Gökçen PC2243 seferinde valizim kırılmış olarak teslim edildi. Hemen havalimanında tutanak tutturdum ve bana verilen SAWPC21943/12JAN26/1113GMT referans kodu ile gerekli birimle iletişime geçtim. Talep ettikleri tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim.
Bu süreçte tarafıma valiz için ödenecek tutar da belirlendi, ancak ödeme aşamasına gelindiğinde gönderdiğim banka hesap bilgilerimi önce kabul etmediler. 31 Ocak’ta benden yeniden banka bilgisi talep edildi, ben de 6 Şubat’ta istenen yeni hesap bilgilerini gönderdim. Buna rağmen o tarihten sonra hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Hem mevcut dosya üzerinden hem de yeniden açtığım şikayet üzerinden defalarca ulaşmama rağmen iletişim bir anda kesildi ve yeni şikayetimle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Belirlenen tutarın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu uzun süredir devam eden iletişimsizlik sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Ocak 2026 tarihinde Bodrum-Milas – Sabiha Gökçen PC2243 seferi (rezervasyon kodu: 1mpztm) ile yaptığım uçuşta valizim kırıldı. Havalimanında hasar tespit tutanağı tutuldu ve dosya numaram SAWPC21943/12JAN26/1113GMT olarak kayda alındı. Sonrasında bana resmi mail ile 64,80 EUR ödeme yapılacağı bildirildi, Pegasus asistan üzerinden ise 3.265,27 TL ödeme yapılacağı söylendi.
Şubat başından bu yana ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini dosya numaramla defalarca aramama rağmen her görüştüğüm temsilci farklı bilgi verdi ve dosyamla ilgili somut bir adım atılmadı, konu adeta havada kaldı.
Pegasus’tan, tarafıma daha önce belirtilen tutarın hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
