Kapıların Kapatılması Nedeniyle Bilet Yanması Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

5 Mart tarihli Pegasus Antalya uçuşuma, uçuştan yaklaşık 10 dakika önce kapıya gelmeme rağmen kapıların kapatıldığı söylenerek uçağa alınmadım ve biletim yandı. Buna rağmen biletimin vergi tutarının iadesini talep etmeme karşın, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 6000 TL ödediğim bu bilet için Pegasus uygulaması üzerinden defalarca kez destek talebi oluşturdum. Her seferinde yalnızca 96 saat içinde dönüş yapılacağı ve iade sürecinin incelendiği şeklinde genel bir cevap verildi, ancak neredeyse iki haftaya yaklaşan süreye rağmen ne net bir açıklama ne de herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli aynı cevabın verilmesi ve somut bir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Yanmış olan biletimin en azından vergi tutarının, kayıtlı müşteri numaram olan telefon numaram üzerinden dosyam incelenerek, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.