Kapı Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 14.465 TL Ek Masraf Ve Uçuş Kaçırma

17.08.2026 tarihli Pegasus PC1920 Sabiha Gökçen – Lefkoşa uçuşum için 14:55 kalkışlı ve 602 numaralı kapıdan yapılacak seferime hasta çocuğumla birlikte 13:30’da kapıya giderek zamanında ulaştım. Telefonuma operasyonel nedenlerle uçuşun 14:55 yerine 15:40’ta yapılacağı ve check-in işlemlerinin 14:40’ta tamamlanması gerektiğine dair bir mesaj geldiği için o kapıda beklemeye devam ettim.

Saat 15:10 civarında ekrana baktığımda kapının değiştirilmiş olduğunu ve 202 numaralı kapının yazdığını gördüm. İki kapı arasındaki mesafe sağlıklı bir insanın bile en az 30 dakikada yürüyebileceği kadar uzakken, yanımda hasta çocuğumla birlikte saat 15:35 gibi yeni kapıya ulaştığımızda uçağın kapandığını ve kapıda hiçbir görevli personel bulunmadığını gördüm. Ardından yetkili birime gittiğimde, bana yapacak bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadan, dört kişi için yeni uçuşa aktarılabilmemiz adına benden 14.465 TL fark talep edilerek 17:05 uçağına yer verildi.

Hem kapı değişiminin zamanında ve anlaşılır şekilde tarafıma aktarılmaması hem de hasta bir çocukla uzun mesafe yürümek zorunda kalmam sebebiyle uçağa alınmamam ve sonrasında yüksek bir fark ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca otel giriş saatime yetişemediğim için konaklama rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum ekstra maddi zarara yol açtı.

Kapı değişimi ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıklar nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle tarafımdan alınan 14.465 TL fark ücretinin ve iptal etmek zorunda kaldığım otel nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek iade veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.