Kadın Yolcuların Koltuk Tercihi Göz Ardı Edildi, Mağduriyet Yaşadık

21 Kasım 2025 tarihli PC2196 ve 23 Kasım 2025 tarihli PC971 sayılı Pegasus uçuşlarında, en yüksek ücreti ödeyerek en ön sırada yer alan üçlü koltuklardan ikisini kadın yolcu olarak işaretleyerek satın aldık. Amacımız, iki kadın yolcunun yan yana oturması ve yanımıza da mümkünse bir kadın yolcu verilmesiydi. Ancak her iki uçuşta da üçlü koltuğun boş olan üçüncü koltuğu, bu hassasiyet hiç dikkate alınmadan erkek yolcuya satıldı.

Özellikle iki koltuğu kadın olarak seçip ücret ödememizin sebebi, yanımıza erkek yolcu gelme ihtimalini azaltmaktı. Yaklaşık 5000 TL tutarında yalnızca koltuk ücreti ödememize rağmen, hem gidiş hem dönüş yolculuğumuz bu nedenle son derece rahatsız edici geçti. Otobüs firmaları bile kadın–erkek yan yana oturma konusunda hassasiyet gösterirken, bir havayolu şirketinin bu detayı tamamen göz ardı etmesini kabul edemiyoruz.

Pegasus müşteri hizmetleriyle daha önce yaşadığımız olumsuz tecrübeler nedeniyle bu konu özelinde başta müşteri hizmetlerini aramamıştık. Ardından başka bir soru için 0850 399 17 01 numaralı Pegasus hattı, 532 *******99 numaralı telefonumuzdan 22 Kasım 2025 tarihinde saat 20:58 ve 21:05’te iki kez arandı ve görüşme gerçekleştirildi. Özellikle ikinci görüşmede müşteri temsilcilerinin kaba üslubu ve yetersiz, bilgisiz cevapları, Pegasus müşteri hizmetlerini aramaktan tamamen soğumamıza neden oldu ve bu nedenle koltuk konusundaki mağduriyetimizi de telefonla dile getirme yoluna gitmedik.

Buna rağmen şu anda beklentimiz aslında çok basit; Aralık ayındaki bir sonraki Pegasus uçuşumuzda da iki kadın yolcu olarak yan yana otururken, yanımıza kadın yolcu atanmasına ve bu hassasiyetin dikkate alınmasına önem verilmesini bekliyoruz. Eğer bu konuda en ufak bir özen gösterilmeyecekse, planladığımız Aralık ayı uçuşlarını iptal edeceğimizi ve Pegasus’u tekrar tercih etmeyeceğimizi açıkça belirtmek istiyoruz.

Pegasus’tan, ücretli koltuk satışında kadın–erkek yerleşimi konusunda açık ve net bir politika oluşturmasını, bu tür durumlarda yolcunun talebini dikkate alacak bir sistem geliştirmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili yazılı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.