to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un son dönemde uyguladığı otomatik koltuk atama sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Artık check-in sırasında tüm koltuklar ücretli olduğu için, ücret ödemek istemeyen yolculara otomatik olarak koltuk atanıyor. Ancak bu otomatik atama sistemi, hiçbir şekilde cinsiyet gözetmiyor ve özellikle kadın yolcuları, tanımadıkları iki erkek yolcunun arasına yerleştirebiliyor. Günümüz Türkiye’sinde yaşanan pek çok kadınlara yönelik şiddet vakası düşünüldüğünde, bu durumun tamamen şansa bırakılması kabul edilemez.
Defalarca farklı uçuşlarımda, en son İstanbul Havalimanı–İzmir uçuşumda aynı sorunu yaşadım. Konuyla ilgili daha önce Pegasus’a birçok kez talep ve şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Otomatik olarak ücretsiz atanan koltuklarda bu sorun tekrar etti.
Pegasus’tan beklentim, otomatik koltuk atama sisteminde cinsiyet bilgisinin dikkate alınarak, özellikle orta koltuklara atanan yolcuların en azından yanındaki yolculardan birinin kendi cinsiyetinden olmasının sağlanmasıdır. Bu talebimin dikkate alınmasını ve sistemde gerekli değişikliğin yapılmasını istiyorum.
Pegasus Hava Yolları’ndan günler öncesinden bilet aldım, ancak online check-in hakkım olmadığı için koltuk numarası verilmedi. Sabiha Gökçen’de çekin yapan görevliye durumu sorduğumda, aynı biletin iki farklı kişiye satıldığını ve koltukların iki defa sayıldığını söylediler. Uçakta bana verilen kolt...
Pegasus ile İstanbul-Prag ve Prag-İstanbul uçuşlarımızda, 2 kişi için gidiş ve dönüş olmak üzere toplam 4 kez koltuk seçimi ücreti ödedik (her biri 1.299 TL). Ancak, uçuş sırasında birçok yolcunun ücret ödemeden boş koltuklara rahatça oturduğunu gördük. Bu durum her uçuşumuzda tekrarlandı. Boş olduğ...
Pegasus’tan eşim ve kendim için satın aldığım uçak bileti için online check-in yaparken ücretli koltuk seçimi yapmadan devam etmek istedim. Her 2 bilet için aynı anda check-in yaptığım halde sistem ne hakla hizmetse farklı yerlerdeki koltuklara otomatik atadı. Halbuki tek isteğim koltuk numarası ya ...
27 Ekim ve 28 Ekim tarihlerindeki İstanbul–Çukurova uçuşlarım için Pegasus üzerinden ek ücret ödeyerek 1a & 1b ile 1e & 1f numaralı ön sıra koltukları satın aldım. Ancak bugün telefonuma “koltuk satın aldığınız için check-in’iniz yapılmıştır” mesajı geldikten sonra, sistemde koltuklarımın iznim ve b...
Pegasus müşteri hizmetleri ve Canlı destek hattıyla yaşadığım ciddi iletişim sorununu bildirmek amacıyla yazıyorum. Uçuşumla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek üzere defalarca kez müşteri hizmetleri canlı destek hattınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne yazık ki hiçbir denememde karşıma bir temsilci çı...
Yorumlar