Kaçırılan Uçuş Ve Yanlış Bilet Alımında Tam Ücretli Yeni Bilet, İade Talebi

31.05.2026 tarihli PC922 Brüksel Charleroi – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuzu kaçırdık. Aynı havalimanında bu kez 31.05.2026 saat 17:30’daki PC924 İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için yeniden bilet almak zorunda kaldık. Görevliye, yeni alacağımız bilette herhangi bir indirim ya da kolaylık olup olmayacağını sorduğumuzda, uygulamadaki fiyat neyse onun aynısını ödeyerek yeni bilet alabileceğimiz söylendi. Yani önceki biletlerimizin tamamen yanmış olduğu, yeni bileti de tam ücretle almamız gerektiği ifade edildi.

Saat yaklaşık 15:15 civarında, 17:30 uçuşu için biletleri alırken sistem üzerinden kendime ve eşime almam gereken iki bileti yanlışlıkla ikisini de kendi adıma aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve ikinci biletin isim revizyonu yapılarak eşimin adına düzenlenip düzenlenemeyeceğini sordum. Ancak uçuşa 2 saatten az bir süre kaldığı için isim değişikliği yapılamayacağı, bunun için yeni bir bilet almam gerektiği söylendi.

Sonuç olarak, kaçırdığımız ilk biletler ve yanlışlıkla kendi adıma aldığım ikinci bilet de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 70.000 TL harcama yaptık. Buna rağmen, Pegasus gibi Türkiye’ye mal olmuş bir firmanın yaşadığımız bu mağduriyet karşısında hiçbir esneklik göstermemesi, bir indirim ya da küçük de olsa bir jest yapmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

PNR kodum 22PVRP’dir. En azından yanlışlıkla kendi üzerime aldığım ikinci biletin bedelinin iade edilmesini veya bu tutarın tarafıma kullanılabilir bir kredi/çek olarak tanımlanmasını talep ediyorum.