Kabin Boy Valizim Havalimanında Hasar Gördü, Pegasus'tan Yanıt Ve Tazminat Yok

5 Ocak 2026 tarihinde Ordu – Sabiha Gökçen uçuşunda Pegasus’a sapasağlam teslim ettiğim Raboom kabin boy valizim banttan fermuarı patlamış, ezilmiş ve eşyalarım dökülecek halde açık şekilde geldi. Uçuştan önce valizimin fermuarında ya da yapısında en ufak bir sorun yoktu, bu hasarın tamamen havaalanında ve taşıma sırasında oluştuğu çok açık.

Havalimanında görevli personel durumu görür görmez mağduriyetimi kabul edip bana yeni valiz teklif etti ancak ellerinde sadece büyük boy valiz olduğunu, kabin boy bulunmadığını söylediler. Ben sık sık seyahat ediyorum ve özellikle kabin boy valiz kullanıyorum. Bu nedenle kabin boy veremedikleri için hasar kaydımı oluşturup Pegasus yetkilileriyle görüşmem gerektiğini, her türlü ödemenin yapılacağını ve mağdur edilmeyeceğimi açıkça ifade ettiler.

Buna rağmen hem çağrı merkeziyle görüştüm hem de mail attım; tarafıma tazminat hakkım olmadığı şeklinde bir mail gönderildi. Bu cevaba itiraz edip tekrar çağrı merkezini aradım, tekrar olumsuz içerikli bir mail aldım ve sonrasında artık hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Havalimanında “mağdur edilmeyeceksiniz” denilmesine rağmen, Pegasus’un daha sonra verdiği cevaplar ve dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben size sağlam, sorunsuz bir kabin boy valiz teslim ettim; banttan ise fermuarı patlamış, ezilmiş ve eşyalarımın saçılmasına yol açabilecek, değerli eşyalarımın kaybolma riski taşıyan bir valiz aldım. Bu durumdan kaynaklı olarak ya aynı özelliklerde yeni bir kabin boy valizin verilmesini ya da valiz bedelimin iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.