Kabin Bagajı Hakkım Varken Haksız Yere Ek Ücret Talep Edildi

16.11.2025 tarihinde Pegasus’un PC1260 sefer sayılı uçuşunda, Amsterdam Schiphol Havalimanı’nda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uçuşum öncesinde Pegasus’tan ek ücret ödeyerek kabin bavul hakkı satın aldım. Ancak bilet kontrolü sırasında görevli, valizimin boyutunun büyük olduğunu iddia ederek benden ek 50 euro ücret talep etti. Kabin bavul hakkım olduğuna dair hem biletimi hem de ilgili belgeleri göstermeme rağmen, görevli kesinlikle açıklamalarımı dikkate almadı ve ücreti ödemem konusunda ısrarcı davrandı.

Valizimin ölçülmesi için herhangi bir ölçüm cihazı veya kutu kullanılmadı; sadece görevlinin sözlü beyanı ile boyutun uygun olmadığı söylendi. Bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla valizimi ölçtüm ve standart kabin bavulu ölçülerini aşmadığını net şekilde gördüm. Buna rağmen, hiçbir somut ölçüm yapılmadan ve hakkım olan kabin bagajı hakkım göz ardı edilerek kredi kartımla 50 euro ek ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu haksız uygulama sonrasında kabin amiriyle birlikte tüm belgelerle şikayet kaydı oluşturdum. Bu olaydan önce Pegasus ile benzer bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bilet numaram: 165ybb.

Haksız yere alınan 50 euro ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.