Pegasus Uçuş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Tazminat Talebi

29.03.2026 tarihli saat 18:15 İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Milas Bodrum Havalimanı uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. Bunun üzerine çağrı merkezine büyük zorluklarla ulaşabildim ve en yakın açık uçuş olan 20:15 seferine değişiklik yaptım. İkinci kez havalimanına gitmeme rağmen, uçuş saatine kadar kapı bilgisi açıklanmadı ve bu uçuş da iptal edildi. Saat 00:00’a kadar ancak iptal edildiği bilgisine ulaşabildim.

Bu sürecin ardından tekrar değişiklik veya çözüm için çağrı merkeziyle saatlerce iletişim kurmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yazılı sohbet ve canlı destek hattını da denedim fakat muhatap bulamadım. Pegasus mobil uygulamasına giriş yaptığımda ise hava şartları nedeniyle iptal edilen uçuşum için, biletimi ücretli olarak değiştirmem gerektiği bilgisiyle karşılaştım. Oysa iptal kararı Pegasus tarafından alınmış durumdaydı.

Bu süreçte en az dört kez taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve 30.03.2026 tarihinde işe gidememe ihtimalim nedeniyle, hafta sonunun da eklenmesiyle toplamda üç günlük yevmiyemin kesilmesi riski doğdu. Son uçuş kodum PC2262 olup, saat 21:00’den beri muhatap bulamadan mağduriyetim devam etmektedir.

Pegasus’tan, iptal edilen uçuşuma ilişkin bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım taksi gibi ek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.