to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Uçuş Saati Değişikliği Ve Müşteri Güvenine Darbe
22.05.2026 tarihinde iki kişi olarak Pegasus’tan Ankara çıkışlı, bir aktarmalı Madrid uçuşu satın almıştık. Uçağın kalkış saati 07.10 olarak görünüyordu ve tüm tatil planımızı da bu saate göre yaptık. Ancak 22.05 sabahı sisteme baktığımızda 07.10 ve 05.45 olarak iki farklı seçenek olduğunu, ardından da 07.10’daki uçuşun iptal edilip bizi 05.45’e kaydırdıklarını gördük.
Bu değişiklikle ilgili olarak Pegasus’la iletişime geçtiğimde hem sağlıklı bir muhatap bulamadım hem de görüşmedeki üslup son derece üstten ve ilgisizdi. Yolcunun planlarını, konforunu ve onayını hiçe sayarak uçuşu iptal edip kafalarına göre başka bir saate almak hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güveni tamamen sarsıyor.
PNR numaram 1SHD74’tür. Yaşanan bu süreç nedeniyle Pegasus’a karşı güvenimi kaybettim ve bu tür keyfi saat değişikliklerinin, yolcu onayı olmadan yapılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
