İptal Edilen Uçuşun İadesi İçin Destek Yokluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

Pegasus'la 29 Mart tarihli İstanbul – Adana PC2094 seferim iptal edildi ve sonrasında bilet ücretimin iadesi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. 3.892 TL'lik bileti kredi kartıyla satın almıştım, ancak iade sürecinde neredeyse hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde destek alamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde uygulama sürekli donuyor, ileriye gidemiyorum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sürekli bekletiliyorum; bir sonuca ulaşamadan zamanım boşa gidiyor ve net bir yanıt alamıyorum. Tüm kanalların bu şekilde tıkalı olması, bunun bilerek yapıldığı izlenimini bile veriyor ve bu durum kendimi hem mağdur hem de çaresiz hissettiriyor.

İptal edilen uçuşuma ait 3.892 TL tutarındaki bilet ücretimin, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.