İki Biletli Yolcunun 1600 TL El Bagaj Ücretine İadesi Ve Kapı 103 Görevlisinin Tutumu

28.10.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Milas Bodrum – İstanbul hattındaki uçuşuma iki bilet satın alarak geldim. İki biletim olmasına rağmen, iki el çantam olduğu için 103 numaralı kapıda benden 1600 TL bagaj ücreti talep edildi.

Kapıdaki görevliye iki biletim olduğunu ve bu nedenle iki el çantasıyla geçmem gerektiğini söylediğim halde, biletlere bakmasına rağmen sadece bir el çantasıyla geçebileceğimi belirtti. Uçağın kalkışına dakikalar kala olduğundan, uçağı kaçırmamak için itiraz etmeme rağmen mecburen bu ücreti ödedim. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca sabah 09.10’daki uçuşum sırasında 103 numaralı kapıda görev yapan personelin tutumundan ve yolcuya yardımcı olmak yerine ısrarla bu ücreti almaya çalışmasından da şikayetçiyim.

İki biletim olmasına rağmen fazladan alınan 1600 TL’lik bagaj/Elle bagaj ücreti tutarının tarafıma iadesini ve 103 numaralı kapıdaki görevli personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.