Haksız Bilet Kesintisi Ve Yetersiz Açıklama

Pegasus’tan gidiş-dönüş Comfort Flex bilet satın aldım. Bu bileti iptal ettiğimde, şartlarda kesinti olmaması gerektiği yazmasına rağmen, toplam 10.500 TL ödediğim bilet için bana sadece 8.500 TL iade edildi ve 1.600 TL kesinti yapıldı.

İade talebimi 3 Aralık tarihinde gerçekleştirdim. İşlem sonrası fark ettiğim bu kesintiyle ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin üst merciye iletildiği söylendi; ancak şu ana kadar kesintiyle ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Comfort Flex bilet koşullarına uygun şekilde, haksız olduğunu düşündüğüm 1.600 TL’lik kesintinin açıklanmasını ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR kodum 1HLHWA’dır.