to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışı uçuşunda, hava limanında Self Servis bölümünde (mecburi) fazla bagaj için kredi kartı ile ödeme yaptım ve bana üzerinde ne yazdığı belli olmayan bir fiş verdi kiosk. İnternet sitesi üzerinden fatura talebimi ileten form doldurdum (kayıt no: 11420718) ayrıca telefon görüşmesi de yaptım onu ile alakalı. Uçuştan 20 gün sonra gelen maili yapıştırıyorum.
(Talebinize istinaden Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında fatura bilgileri sadece ileti alım sırasında belirtmiş. Olduğunuz kayıtlı mail adresine gönderim sağlanmaktadır.
Fatura yerine geçen elektronik biletlerinize www.flypgs.com internet adresinden “Bilet
İşlemlerim” sekmesinden ulaşabilirsiniz. Bunun için, Bilet İşlemleri ekranında PNR numaranızı ve soyadınızı girerek rezervasyon bilgilerinize ulaştıktan sonra, ekranın sağ tarafında yer alan “Makbuz ve E-Bilet Al” butonunu tıklamalısınız
Biletinizi acentelerden aldıysanız, faturanızı acentenizden temin etmeniz gerektiğini ayrıca hatırlatmak isteriz.
Pegasus Hava Yolları’nı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uçuşlarımızda tekrar görüşmeyi dileriz)
Evet bilet şirketim tarafından aracı kurum üzerinden alındı. Fakat ben havalimanında bana ait kart ile ödediğim fazla bagaj ücretinin faturasını talep ediyorum. Normalde çok kolay erişilebilmesi gereken fatura talebinin neden bu denli zor duruma sokularak red edildiğine anlam veremedim. Sitede bununla alakalı bir sekme dahi yok. Sıradan otobüs firmalarında çok kolay erişilebilen bu sistem neden havayolu şirketinde olmaz.
21 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman-Ankara uçuşum sırasında, bagajımı teslim ederken fazla bagajım için 2 kilo ek ücret talep edildi. Bagajımı tartarak kontrol ettim ve yalnızca 2 kilo fazlam olduğunu gördüm. Ancak benden 2400 TL ücret alındı. Ödemenin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, Pegasus...
05 Ekim 2025 tarihli, 1ayel9 PNR numaralı Pegasus uçuşum için düzenlenen biletin faturalandırılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Ekim 2025’te faturamın şirket/unvan adına düzenlenmesi için Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşmemizin ardından p********************@flypgs.c...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
Pegasus Airlines firmasının www.flypgs.com web sitesi üzerinden bilet alımı yaparken başıma gelen ve müşteri temsilcisinin soğukkanlılıkla 'pek çok müşterimizin yaşadığını' ifade ettiği bir sorun yaşadım. Düzeltmek için bir şey yapmadıklarını ve bizzat bildiklerini ifade ettikleri durumu herkesin bi...
Pegasus havayollarından 4 adet yurt dışı bileti aldım. 1 yolcu için gidiş dönüş kabin bagajı aldım. Fiyatını gördüm ve sistem ekledi. Ödeme sonrası baktım ki bagaj hakkı görünmüyor. Fakat ücretini kesmiş. Müşteri hizmetlerini aradım. Bir bayan, kibardı ve yardımcı oldu. Detaylı 20dk boyunca inceledi...
Yorumlar