Fatura Talebi Karmaşası: Havalimanında Fazla Bagaj Ücreti Sorunu

Yurt dışı uçuşunda, hava limanında Self Servis bölümünde (mecburi) fazla bagaj için kredi kartı ile ödeme yaptım ve bana üzerinde ne yazdığı belli olmayan bir fiş verdi kiosk. İnternet sitesi üzerinden fatura talebimi ileten form doldurdum (kayıt no: 11420718) ayrıca telefon görüşmesi de yaptım onu ile alakalı. Uçuştan 20 gün sonra gelen maili yapıştırıyorum.

(Talebinize istinaden Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında fatura bilgileri sadece ileti alım sırasında belirtmiş. Olduğunuz kayıtlı mail adresine gönderim sağlanmaktadır.
Fatura yerine geçen elektronik biletlerinize www.flypgs.com internet adresinden “Bilet
İşlemlerim” sekmesinden ulaşabilirsiniz. Bunun için, Bilet İşlemleri ekranında PNR numaranızı ve soyadınızı girerek rezervasyon bilgilerinize ulaştıktan sonra, ekranın sağ tarafında yer alan “Makbuz ve E-Bilet Al” butonunu tıklamalısınız
Biletinizi acentelerden aldıysanız, faturanızı acentenizden temin etmeniz gerektiğini ayrıca hatırlatmak isteriz.
Pegasus Hava Yolları’nı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uçuşlarımızda tekrar görüşmeyi dileriz)

Evet bilet şirketim tarafından aracı kurum üzerinden alındı. Fakat ben havalimanında bana ait kart ile ödediğim fazla bagaj ücretinin faturasını talep ediyorum. Normalde çok kolay erişilebilmesi gereken fatura talebinin neden bu denli zor duruma sokularak red edildiğine anlam veremedim. Sitede bununla alakalı bir sekme dahi yok. Sıradan otobüs firmalarında çok kolay erişilebilen bu sistem neden havayolu şirketinde olmaz.