Checkin Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmadım, 5.260 TL Ücretim Geri Ödenmedi

20 Temmuz tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un saat 18:35’te kalkacak İstanbul–Erzurum uçuşum vardı. Uçuştan yaklaşık 1 saat 35 dakika önce, saat 17:00’de havalimanında olmama rağmen check-in yapılmadığı ve geç kaldığım söylenerek uçağa alınmadım. Uçağa 50 dakika varken orada olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve biletimi kullanamadım.

Bu uçuş için 5.260 TL ödedim ve hiçbir hizmet almadan biletimin tamamen yanmasına sebep olundu. Yolcu olarak zamanında havalimanında bulunmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ödediğim 5.260 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların yaklaşımının Pegasus tarafından incelenmesini ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.