to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’nın PC2255 Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 20:45 kalkışlı seferimize online check-in işlemlerimizi zamanında tamamladık ve biniş kartlarımızı aldık. Ancak saat 20:25 civarında kapıya ulaştığımızda, tüm işlemlerimizi eksiksiz yapmış olmamıza rağmen uçağa kabul edilmedik.
Bu durum bireysel bir sıkıntının ötesinde, ailece ciddi bir mağduriyete sebep olmuştur. İki çocuğumla birlikte toplam 4 kişilik biletimiz bu şekilde yanmış ve kapıda kalmış bulunmaktayız. Uçuş saatine hâlâ süre varken uçağa alınmamamız, tarafımızda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığımız bu sürecin ardından tarafımıza yalnızca 1050 TL gibi oldukça yetersiz bir iade önerilmiş, bunun dışında alternatif bir uçuş imkanı ya da farklı bir şehir üzerinden çözüm sunma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz ve haksız buluyorum.
Check-in işlemini zamanında tamamlamış ve havalimanında hazır bulunmuş bir yolcu olarak, bu şekilde mağdur edilmemizi kabul edilemez görüyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, 4 kişilik bilet ücretinin tamamına yakın bir tutarda iade edilmesini veya tarafımıza ücretsiz ya da makul koşullarda bir alternatif uçuş sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
K****** Y*****
0543********80
28 Eylül 2025 tarihinde aile üyelerimle birlikte toplam 9 kişi olarak Pegasus’un PC2826 sefer sayılı 18.40 Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için online check-in işlemlerimizi önceden tamamladık ve havalimanına saat 18.20’de giriş yaptık. Otomattan biletlerimizi alamayınca gişeye yönlendirildik. Gişedeki ...
01.01.2026 tarihli, PNR numarası 1lpdms olan İstanbul Sabiha Gökçen – Erzincan Yıldırım Akbulut uçuşum Pegasus tarafından haksız yere iptal edildi. Uçuş saatinden tam bir saat önce havalimanında olmama rağmen, bir yetişkin ve iki çocuk olarak uçağa alınmadık. Pegasus’tan gelen e-postada, kapıların ...
08.12.2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen – Bodrum 23:00 uçuşunda (PNR: 1J4G3W) yaklaşık 4 saatlik bir rötar yaşadım ve süreç boyunca hem bilgilendirme hem de uçuş yönetimi açısından ciddi mağduriyet oluştu. Uçuş öncesinde saat 20.00 civarında SMS ile uçağın rötarlı olduğu bilgisi verildi, kısa...
04.02.2026 tarihinde saat 18.15’te gerçekleşecek Pegasus Havayolları Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşum için (PNR: 1zdda2) uçuşa yaklaşık 3 saat kala telefonumdan resmi internet siteniz üzerinden online check-in yapmaya çalıştım. Ancak sitenizde sürekli hata ve erişim problemi yaşandığı için defalarca d...
29.03.2026 tarihli, saat 22.15 kalkışlı PC2263 Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum bir takım gerekçelerle iptal edildi. İptale dair bilgi, uçağın kalkışına yalnızca iki saat kala, saat 20.07’de SMS ile tarafıma iletildi ve ben o saatlerde havalimanına varmak üzere yoldaydım. Bu SMS’ten sonra hem...
Yorumlar