Check-in Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuş Mağduriyeti Yaşadım

B** N****, bugün Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Rize-Artvin’e 19.00 saatli, PNR kodu 1J3ZYG olan uçuşum için havaalanına geldim. Yaklaşık 18.40 civarında terminale giriş yaptım, bagajım yanımdaydı ve bagaj teslimi yapmam gerekmiyordu.

Saat 18.47 gibi check-in ekranına geldiğimde sistemde check-in süresinin dolduğu uyarısını aldım. Görevliler tarafından bir noktadan diğerine yönlendirildim ve son olarak satış noktasına gittiğimde, son 45 dakikadan sonra check-in yapılamayacağı söylendi ve uçağın kapılarının kapandığı belirtildi. Ancak 19.30’da kalkacağı söylenen bir uçağın kapılarının 19.00’da kapandığının ifade edilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

B**, belirtilen saatte havaalanında olmama rağmen check-in süreciyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve süreçte yardımcı olunmadığı için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ücret iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.