to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un 19bxdy kodlu uçuşu için check-in işlemi sırasında ciddi mağduriyet yaşadık. Bir gün öncesinden internet üzerinden check-in yapmak istediğimizde ücret talep edildi. Asıl sorun ise 22 Eylül sabahı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşandı. Saat 06:35’te havalimanında olmamıza rağmen otomatik check-in makineleri kapalıydı ve işlemi gerçekleştiremedik. Pegasus kontuarına başvurduğumuzda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, check-in yapılmadı ve uçağa alınmadık.
Sonrasında bir sonraki sefere bilet almak zorunda kaldık ve eşimle birlikte toplam 4.250 TL fark ödedik. Ayrıca Pegasus yüzünden otel transfer aracımız da beklemeden gitmek zorunda kaldı ve bu nedenle yaklaşık 5.000 TL daha zararımız oldu. Sabah saatlerinde yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle toplamda 10.000 TL civarında maddi kaybımız oluştu.
Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak telefonlar kapalıydı ve hiçbir destek alamadık. ETS Tur bize yardımcı olmaya çalıştı fakat ana sorumluluk Pegasus’a ait. Müşteri olarak hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.
Pegasus’tan yaşanan aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle özür, açıklama, ödediğimiz ek ücretlerin ve zararımızın iadesi dahil olmak üzere tüm haklarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bir daha yaşamak istemiyorum.
29.09.2025 tarihinde saat 07.40’ta gerçekleşecek Sabiha Gökçen-Dalaman Pegasus uçuşumuz için, kapıya son 19 dakika kala (saat 07.21’de) gelmemize rağmen, kapının 20 dakika kala kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Oysa daha önce pek çok kez son dakikalarda uçağa binen yolcular gördüm. Kapıya zama...
21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus’un 06.30 uçağına binmek için 1 saat 20 dakika önce havalimanına giriş yaptım. Check-in yapmak istediğimde sıra çok yoğundu ve çalışan personellerin ilgisizliği nedeniyle, uçağın kalkmasına yarım saat kalmasına rağmen durumumu göre...
07.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri’ye gerçekleşecek PC2748 numaralı Pegasus uçuşum için, uçuş saatinden 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen check-in işlemlerinin kapandığı ve uçağa alınamayacağım bildirildi. Kontuardaki Pegasus görevlileri, sistemlerin kapandığını ve h...
28/10/2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC213 sefer sayılı uçuşum (bilet numarası: 1D13V6) Sabiha Gökçen Havalimanı’na 2 saat rötarlı olarak ulaştı. Bu gecikme nedeniyle Pegasus’un PC2084 iç hatlar seferine (bilet numarası: 1D19XW) yetişemedim. 10:30’da check-in işlemleri kapandığı için uçağ...
22 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, tur şirketi Hergezi.com üzerinden aldığımız ve PNR numarası e421WZ, uçuş numarası PC2380 olan Pegasus uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Havalimanında makinelerden check-in yapmak istediğimizde “check-in yapılamaz” uyarısı aldık ve görevli ...
Yorumlar