to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba;
Şikayetim Pegasus Havayolları ile ilgili;
20 Temmuz 2026 İstanbul Sabiha Gökçen – Üsküp 10:10 gidiş;
26 Temmuz 2026 Üsküp – İstanbul Sabiha Gökçen 20:05 dönüş;
Seferleri için 19 Kasım 2025 tarihinde 10.062 TL bedelle “süper eko” bagaj seçeneğiyle kendim ve eşime uçak bileti aldım. Bilet aldığım tarihte çocuklarımın durumu netleşmediği için çocuklara bilet almamıştık.
05.02.2026 tarihinde 16 yaşındaki kızım ve 5 yaşındaki oğlum için de aynı seferlere 1 yetişkin 1 çocuk bileti almak istediğimde internet sitesi “Sorumlu kişinin yaşı 18 yaşından büyük olmalıdır” diye bir şart koyuyor ve bilet almama izin vermiyor. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aramak istediğimde muhatap olarak kimse çıkmıyor ve bizi canlı sohbet hattı ile baş başa bırakıyorlar. Canlı sohbet hattında sorunuma çözüm bulabileceklerini söyleyerek işlemlere devam ediyoruz. Belirttiğim tarihler için internet üzerinden bilet almaya çalıştığımda bana çıkan fiyat 25.459 TL “light” bagaj seçeneğiyle. Canlı sohbet hattından aynı şartlarda bileti almaya kalktığımda 30.512 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtiyorlar. Aradaki farkın neden kaynaklandığını sorguladığımda “canlı destek hizmet bedeli” olarak alındığını söylüyorlar.
Şimdi şikayetim artan bilet fiyatı ile ilgili değil, canlı destek için firmanın bir kez daha ücret talep etmesi, aynı firmanın kendi kurduğu sistem üzerinden neden bir kez daha para talep ettiğiyle ilgili.
03.02.2026 tarihinde saat 22:30–22:45 arasında Pegasus üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh uçuşu için 4 kişilik aile bileti almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta toplam fiyat 21 bin TL civarındayken, rezervasyon adımlarında sistem art arda 3–4 kez...
Pegasus Havayolları’ndan 10.01.2026 tarihli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödemeyi hesap kartımdan yaptım. Gidiş uçuşumda bir sorun görünmezken, yalnızca dönüş uçuşum için 17.12.2025 tarihinde saat 11.06’da hiçbir gerekçe belirtilmeden ve önceden herhangi bir bilgil...
21 Kasım 2025 İstanbul çıkışlı, 29 Kasım Brüksel dönüşlü Pegasus uçuşu için bilet almaya çalışıyorum. Hem Pegasus’un mobil uygulamasında hem de web sitesinde farklı cihazlarla yaklaşık 20 kez deneme yaptım. Yolcular arasında 3 adet 18 yaş altı kişi bulunuyor ve doğum tarihi bilgileri doğru olmasına ...
25 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen – Üsküp uçuşuna bindim. Uçak havalandıktan sonra Üsküp üzerinde hava muhalefeti nedeniyle uzun süre havada tur attı ve ardından tekrar İstanbul’a geri döndü. Bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak rahatsızlandım, bu nedenle evime geri dönmek...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 08:35’te Sabiha Gökçen-Zürih uçuşu için Pegasus’tan PW1TSG rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Bileti aldığımda süper eko pakette kişi başı 20 kg kayıtlı bagaj hakkı bulunuyordu. Ancak bugün aynı uçuşun aynı paketinde bagaj hakkı 25 kg’a çıkarılmış. Bu konuda müşt...
Yorumlar