to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Ücreti Bilet Fiyatını İkiye Katladı
Merhaba;
Şikayetim Pegasus Havayolları ile ilgili;
20 Temmuz 2026 İstanbul Sabiha Gökçen – Üsküp 10:10 gidiş;
26 Temmuz 2026 Üsküp – İstanbul Sabiha Gökçen 20:05 dönüş;
Seferleri için 19 Kasım 2025 tarihinde 10.062 TL bedelle “süper eko” bagaj seçeneğiyle kendim ve eşime uçak bileti aldım. Bilet aldığım tarihte çocuklarımın durumu netleşmediği için çocuklara bilet almamıştık.
05.02.2026 tarihinde 16 yaşındaki kızım ve 5 yaşındaki oğlum için de aynı seferlere 1 yetişkin 1 çocuk bileti almak istediğimde internet sitesi “Sorumlu kişinin yaşı 18 yaşından büyük olmalıdır” diye bir şart koyuyor ve bilet almama izin vermiyor. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aramak istediğimde muhatap olarak kimse çıkmıyor ve bizi canlı sohbet hattı ile baş başa bırakıyorlar. Canlı sohbet hattında sorunuma çözüm bulabileceklerini söyleyerek işlemlere devam ediyoruz. Belirttiğim tarihler için internet üzerinden bilet almaya çalıştığımda bana çıkan fiyat 25.459 TL “light” bagaj seçeneğiyle. Canlı sohbet hattından aynı şartlarda bileti almaya kalktığımda 30.512 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtiyorlar. Aradaki farkın neden kaynaklandığını sorguladığımda “canlı destek hizmet bedeli” olarak alındığını söylüyorlar.
Şimdi şikayetim artan bilet fiyatı ile ilgili değil, canlı destek için firmanın bir kez daha ücret talep etmesi, aynı firmanın kendi kurduğu sistem üzerinden neden bir kez daha para talep ettiğiyle ilgili.
