to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım tarihinde Pegasus çağrı merkezini açık bilet işlemlerimle ilgili bir problem için aradım. Görüşmede Çiğdem Hanım isimli personel bağlandı ve konuşma süresince son derece saygısız bir tutumla benimle adeta alay etti. Ben konuşurken sesimi sürekli kapatıp, konuşmam bittikten sonra tek bir cümle söyleyip, tekrar ben konuşmaya başladığımda yine sesimi kapatarak aynı cümleyi tekrarladı. Bu durum birkaç kez devam etti ve kendimi ciddiye alınmayan, dalga geçilen bir yolcu gibi hissettim.
Biz sonuçta para verip bilet alan ve yaşadığı problemi çözmek için çağrı merkezini arayan yolcularız. Yardım almak isterken, karşımızdaki personelin bu şekilde davranması kabul edilemez. Sizin gibi kurumsal bir firmanın çağrı merkezi çalışanlarının çok daha eğitimli, saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir davranışın neden yaşandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini, yaşadığım check-in sorunu için aradım. Telefona bağlanabilmek için yaklaşık 20 dakika hatta bekledim. Nihayet bağlandığım müşteri temsilcisine sorunu anlatmaya başladığım anda, temsilci birden “Sizi duyamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Ben ...
Pegasus müşteri hizmetleri ve Canlı destek hattıyla yaşadığım ciddi iletişim sorununu bildirmek amacıyla yazıyorum. Uçuşumla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek üzere defalarca kez müşteri hizmetleri canlı destek hattınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne yazık ki hiçbir denememde karşıma bir temsilci çı...
Pegasus havayolları 10/10/2023 tarihinde alınan biletimizin vize başvuruları kapalı olması sebebiyle daha ileri bir tarihe almak için Pegasus müşteri hizmetlerini aradık. G**** isimli temsilcinizle gece 22:32'de görüşme yaptık. Biletimizi 30/10/2023 tarihine yeniledik ve hemen sonra tekrar aradık. B...
14.09.2025 tarihinde saat 23.50’de Pegasus müşteri hizmetlerini İstanbul’dan aradım. Bilet iptali işlemi için başvurdum ancak iki farklı müşteri temsilcisiyle üst üste yaptığım görüşmelerde son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Sorularıma ters cevaplar verildi, konuşmalarım yarıda kes...
11 Eylül 2025 tarihinde, Pegasus müşteri hizmetlerini 18:00 civarında 0 (888) 228 12 12 ve 0 (850) 255 15 48 numaralı hatlardan aradım. Amacım, biletimize isim ekletme talebinde bulunmaktı. Ancak müşteri temsilcisi S*** isimli kişi, görüşmenin başından itibaren son derece sert ve kaba bir üslup serg...
Yorumlar