to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus müşteri hizmetleri ve Canlı destek hattıyla yaşadığım ciddi iletişim sorununu bildirmek amacıyla yazıyorum.
Uçuşumla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek üzere defalarca kez müşteri hizmetleri canlı destek hattınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne yazık ki hiçbir denememde karşıma bir temsilci çıkmadı. Otomatik yanıt sistemi dışında bir muhatap bulmak mümkün olmadı. Bekleme süreleri son derece uzun ve çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılıyor.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Pegasus gibi büyük bir havayolu şirketinin müşteri hizmetleri konusunda bu kadar yetersiz olması kabul edilemez. Yolcu haklarına saygı ve müşteri memnuniyeti ilkesinin bu şekilde göz ardı edilmesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Konu hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve müşteri hizmetleri sürecinizin iyileştirilmesini önemle talep ediyorum. Aynı zamanda tarafıma yaşadığım mağduriyetin açıklaması ve telafisi konusunda dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Günlerdir Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat ne yazık ki her seferinde dakikalarca hatta kalmama rağmen hiçbir temsilciye bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemi dışında bir muhatap bulmak imkansız hale geldi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriye...
Bugün Pegasus genel müşteri hizmetlerini uçuşumla ilgili bir sorun nedeniyle birkaç kez aramak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşmak ve sorunumu anlatmak için zaman harcadım. Görüşmeler sonucunda tarafıma 1445 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Ara...
Sayın Pegasus Yetkilileri, Bu maili, sizden satın almış olduğum biletin 30 Ocak tarihindeki Berlin-İzmir uçuşunuzun iptal edilmesi sonucunda yaşadığım maddi ve manevi zararları belirtmek amacıyla yazıyorum. Bu durumun, sizin tarafınızdan kalitesiz hizmet ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi olar...
Pegasus Hava Yolları ile yaptığım uçuşta bagajım ciddi şekilde hasar gördü. Valizim tamamen kırılmış ve açılmış bir şekilde bana teslim edildi. Durumu hemen bildirdim, gerekli başvuruları yaptım ve fotoğrafları ilettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Müşteri hi...
Pegasus Hava Yolları Yetkililerine, Tarafıma ait Pegasus uçuşunun saatinin öne çekilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Söz konusu uçuş, aktarmalı bir seyahatin parçasıydı ve yapılan bu değişiklik nedeniyle başka bir havayolu firmasıyla olan bağlantılı uçuşumu kaçırma riski doğmuş, ayrıca bu n...
Yorumlar