Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35795373

Bol Bol Puanlarla Valiz Ekleyememe Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

Bol Bol Puanlarla Valiz Ekleyememe Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi
profile
Nur
Pegasus
22 Nisan 09:35
102

Pegasus’tan daha önce satın aldığım 30 Nisan 08:45 İstanbul Sabiha Gökçen – Saraybosna gidiş ve 2 Mayıs 17:40 Saraybosna – İstanbul Sabiha Gökçen dönüş uçuşlarım için, bol bol puanlarımla uçuşuma gidiş‑dönüş valiz eklemek istedim. Rezervasyon numaram 1UQ9J8’tir.

Hesabımda 10.920 bol bol puanım bulunuyor ve sisteme göre sadece 520 TL ekleyerek hem gidiş hem dönüş uçuşum için valiz satın alabilmem gerekirken, ödeme adımında “bol bol puan satın alma hatası” ile karşılaşıyorum. Aynı valizi normal ödeme yöntemiyle kartla alabiliyorum, ancak puanlarımı kullanmak istediğimde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bol bol puanlarımın kullanım süresi dolmak üzere ve bu puanlar benim hakkım olmasına rağmen teknik bir hata nedeniyle kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; yalnızca kayıt açıldı ve 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı. Uçağımın check‑in tarihi gelmiş olmasına rağmen hâlâ valiz hakkım tanımlanmadı ve şu anda hiç valizim yok. Eğer check‑in sonrasında valiz almak zorunda kalırsam çok daha yüksek bir ücret ödemek durumunda kalacağım.

Pegasus’tan, hesabımdaki bu hatanın acilen giderilmesini ve mevcut 10.920 bol bol puanım ile belirtilen ek tutarı ödeyerek gidiş‑dönüş uçuşlarım için derhal valiz satın alabilmeyi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus'ta 19 İle 24 Mart Tarihlerinde Puan Kullanılamaması Sebebiyle 5 Bin TL Ekstra Ödeme

profile
Melih
Pegasus
16 Mart 11:29
313

Pegasus bol bol hesabımda 12.000 puan bulunmaktadır. İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır hattında 19 Mart gidiş, 24 Mart dönüş olacak şekilde bilet almak için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak bu tarihlerde “bol bol puan kullan” seçeneğini seçtiğimde sistem “puan ile alınamaz” şek...

pegasusta-19-ile-24-mart-tarihlerinde-puan-kullanilamamasi-sebebiyle-5-bin-tl-ekstra-odeme-3.jpg
pegasusta-19-ile-24-mart-tarihlerinde-puan-kullanilamamasi-sebebiyle-5-bin-tl-ekstra-odeme-2.jpg
pegasusta-19-ile-24-mart-tarihlerinde-puan-kullanilamamasi-sebebiyle-5-bin-tl-ekstra-odeme-1.jpg
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Puan Kullanarak Ek Bagaj Satın Alırken Sistem Hatası

profile
Volkan
Pegasus
08 Mart 15:01
233

Pegasus bol bol hesabımdaki puanlarımı kullanarak 08.03.2026 tarihli Stuttgart – İstanbul uçuşum için ek bagaj satın almaya çalışıyorum ancak sistem hata veriyor. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Bol bol şifremi doğru şekilde girip on...

BolPuan İle Bagaj Satın Alma Hakkım Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamıyor

profile
Ayşe
Pegasus
22 Kasım 2025 18:38
1.361

Pegasus BolBol üyeliğim üzerinden 25.06.2026 tarihli Zürih – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz için puanlarımla bagaj satın alma hakkımı iki gündür kullanamıyorum. Rezervasyon (PNR) numaramız 1F5D9J olup, bu rezervasyonda 4 yetişkin ve 1 çocuk yolcu bulunuyor. Toplamda 13.000’den fazla BolPuan’ım olm...

bolpuan-ile-bagaj-satin-alma-hakkim-teknik-hata-nedeniyle-kullanilamiyor-1.jpg
1 Destek

Bilet Ücreti Dışında Kredi Kartımdan Fazla Para Çekildi

profile
Burcu
Pegasus
27 Kasım 2025 21:40
481

16 Kasım tarihinde Pegasus üzerinden 30 Kasım Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu için 1gupb9 PNR numaralı bileti bol puan kullanarak 3.635 TL’ye satın aldım. Tarafıma gönderilen fatura ve e-postada da bilet tutarı 3.635 TL ve bol puan kullanımı doğru şekilde görünmektedir. Ancak buna rağmen kredi kart...

Öne Çıkan Konular

Pegasus Bagaj Pegasus Bagaj uçak Pegasus Bagaj sistem hatası Pegasus numara Pegasus sistem hatası Pegasus uçak Pegasus rezervasyon Pegasus istanbul sabiha gökçen Pegasus talep Pegasus teknik
Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri