to read complaints and reviews, or file yours.Bol Bol Puanlarla Bagaj Ücreti Kullanılamadı, Kredi Kartı ile Ödendi ve İade Talep Ediliyor
21.02.2026 tarihli, 1QC1UD kodlu Pegasus rezervasyonum için bagaj satın almak isterken bol bol puanlarımı kullanamadım. Sistem, bagaj ekleme aşamasında bol bol puan kullanımına kesinlikle izin vermezken, aynı anda kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiğimde hiçbir sorun çıkmadan işlemi onayladı.
20 Şubat saat 22.18’den 21 Şubat saat 09.52’ye kadar farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sistem bol bol puanlarımla bagaj hakkı tanımlamadı. Son olarak 21 Şubat 09.52’de mecburen kredi kartımla ödeme yaparak bagaj eklemek zorunda kaldım. Oysa hesabımda yeterli bol bol puanım vardı ve bu puanları kullanmam engellenmiş oldu.
Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturttum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Puanım olduğu halde kullandırılmadığı için bagaj için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Pegasus rezervasyonum için bagaj eklerken bol bol puanlarımı kullanamadım, sistem puan kullanımına izin vermedi ve kredi kartıyla ödeme yapmamı zorladı. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve henüz bir geri dönüş almadım.
