Pegasus'ta Bagaj Yüklenmemesi, Uzun Bekleme Ve İade Talebi

17.02.2026 tarihinde PC2818 sefer sayılı 12.40 uçağıyla yaptığım seyahatte ciddi bir bagaj problemi yaşadım. 14.30 civarında uçağımız indi ancak bagaj alanında beklerken, valizimin uçağa hiç yüklenmemiş olduğunu öğrendim. Bu bilginin tarafıma iletilmesiyle birlikte duruma tepki gösterdim fakat saatlerce bekletildim.

Zaten uçağa binmeden önce check-in sırasında da son derece uzun bir kuyrukla karşılaştım ve süreç baştan sona yorucu geçti. Bana valizimin bir sonraki uçuşla gönderileceği söylendi ve ben yaklaşık saat 18.00’e kadar havalimanında beklemek zorunda kaldım. 3.000 TL bilet ücreti ödememe rağmen, valizimin uçağa yüklenmemesi ve daha sonra yaşadığım bu bekleyiş benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte personelin ilgisiz ve yetersiz kaldığını, yaşanan aksiliğe rağmen yolcuya gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle, bilet ücretimin bir kısmının hatta mümkünse tamamının iadesini talep ediyorum. Bir daha Pegasus ile seyahat etmeyi düşünmüyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi de başkalarına özellikle belirtmek istediğimi ifade etmek isterim.