Etiketsiz Bagaj Ve Uzun Sıra Bekleme Sorunu

14 Temmuz 2026 tarihinde İzmir’den Trabzon’a PC3240 sefer sayılı Pegasus uçuşum için havalimanında ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım. Uçuştan önce bagaj teslim alanına gittiğimde, herhangi bir uyarı ya da yönlendirme olmaması sebebiyle bagaj vermek için üç kez sıraya girmek zorunda kaldım.

İlk olarak klasik bagaj sırasına girip uzun süre bekledim, sıra bana geldiğinde ise görevli, “etiketsiz bagaj almıyoruz” diyerek bagajımı kabul etmedi. O ana kadar ne kontuar çevresinde ne de sıraya girmeden önce, bagaj etiketi alınması gerektiğine dair net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ancak bu ilk sırayı tamamen boşa bekledikten sonra, uçuşa 45 dakikadan fazla süre varsa girişteki makinelerden bagaj etiketi almam gerektiği söylendi. Bu bilgi baştan verilmediği için gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Pegasus’tan beklentim, bagaj teslim süreciyle ilgili bilgilendirme ve uyarıların yolcular sıraya girmeden önce açık, görünür ve anlaşılır şekilde yapılması ve bu tür karışıklıkların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca yaşanan zaman kaybı ve yetersiz açıklama nedeniyle yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum.