to read complaints and reviews, or file yours. 
18/10/2025 tarihinde saat 11:15’te gerçekleşecek Pegasus Antalya-Diyarbakır uçuşu için Enuygun üzerinden 4.807,98 TL tutarında bilet aldım. Seyahatimi erkene almak zorunda kaldığım için 4/10/2025 tarihinde saat 09:45’te iptal işlemini Enuygun üzerinden gerçekleştirdim. İptal sırasında, kesinti tutarının 571 TL olacağını düşünerek işlemi onayladım. Ancak, hesabıma sadece 571 TL iade edildiğini görünce büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde iade kesintisinin %10 olması gerekirken, benden %90 oranında kesinti yapıldı.
İptal işlemi sırasında tarafıma sadece SMS ile bir kod gönderildi, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. PNR kodum: 1ATDG4’tür. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili Enuygun müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm yolu sunmalarını talep ettim. Ancak bana hiçbir çözüm önerilmedi ve “İstediğiniz yere başvuru yapabilirsiniz” şeklinde kaba bir tavır sergilendi.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretinden yapılan orantısız kesintinin düzeltilerek kalan %90’lık tutarın hesabıma tekrar aktarılmasını talep ediyorum.
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
24 Eylül tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1AD21X PNR kodlu uçuş için 15.302,20 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Satın alma sırasında “ücretsiz iptal hakkı” opsiyonunu da özellikle tercih ettim. Ancak 25 Eylül’de biletimi iptal ettiğimde, hesabıma sadece 13.030,20 TL iade edildi. Ara...
13.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Pegasus ofisinden Antalya Havalimanı’na bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra iptal ettirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen (bugün 31.08.2025) 6010 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. İlgili PNR kodu...
30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530...
Yorumlar