to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde Nürnberg‑İstanbul uçuşumuzu Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdik. Uçuş kodu PC1028, PNR numaramız ise 1SSY3Z’dir. Biletlerimizi Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden online olarak satın aldık. Bu işlem sırasında 5 aylık bebeğimiz için sisteme giriş yapmayı farkında olmadan atladık ve bebek adına herhangi bir rezervasyon oluşmadı.
Uçuş günü Nürnberg Havalimanı’nda durumu görevliye ilettiğimizde, bu işlemin havalimanında yapılamayacağı ve Pegasus İstanbul müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, normal şartlarda bebek yolculardan ücret alınmaması gerekirken bizden 69,18 € tahsil edildi ve bebeğimiz için yetişkin bileti düzenlendi. Ayrıca yanlış fatura düzenlenerek bilet ücreti makbuzda 531 TL olarak gösterildi. Görüşme sırasında bu uygulamaya dair tarafımıza herhangi bir makul gerekçe ya da detaylı bir açıklama sunulmadı.
Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Hatalı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 69,18 € tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcu mağduriyetinin önlenmesi adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihli, PNR numarası 1lpdms olan İstanbul Sabiha Gökçen – Erzincan Yıldırım Akbulut uçuşum Pegasus tarafından haksız yere iptal edildi. Uçuş saatinden tam bir saat önce havalimanında olmama rağmen, bir yetişkin ve iki çocuk olarak uçağa alınmadık. Pegasus’tan gelen e-postada, kapıların ...
2 Kasım 2025 tarihinde Prag Havalimanı’ndan Pegasus’un 199efp sefer sayılı uçuşu ile seyahat ettik. Uçuş saatimiz 10:25’ti ve 3 aylık bebeğimizle birlikte olduğumuz için hem kiralık araç teslimi hem de bebek bakımı gibi nedenlerle yaklaşık 3 saat önceden havalimanında bulunduk. Uçuşun 40 dakika röta...
26.01.2026 tarihli Kıbrıs‑İstanbul uçuşum için Pegasus Hava Yolları’ndan rezervasyon 1NC8NT‑1NC9D9 kodlu biletlerimizi aldık. Online check‑in ekranında benden ücret talep edildiği için bu işlemi yapmadım ve check‑in’i her zamanki gibi havalimanında, ücretsiz bir şekilde yaptırmak üzere alana gittim....
30 Ocak tarihinde 1fvyn2 PNR numaralı, saat 18.30’daki Münih–İstanbul Pegasus uçuşum, uçağın arızalanması nedeniyle gerçekleşmedi ve tüm geceyi havaalanında geçirmek zorunda kaldım. Gece yaklaşık 00.00’a kadar, yani yaklaşık 6 saat havaalanında bekletildik. Daha sonra Pegasus ekibi bizi bir otele y...
07/01/2026 tarihli Pegasus PC1133 seferi için Sabiha Gökçen – Paris Orly uçuşu satın aldım. Biletimde varış noktası açıkça Paris Orly olarak yer almasına rağmen uçak Paris Orly yerine Basel’e iniş yaptı. Bu nedenle planladığım saat olan 10.55’te Paris’te olmam gerekirken, ekstra yolculuklar yapmak z...
Yorumlar