to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2026 1exmhd PNR numaralı Pegasus uçuşuma Samsonite bavulumu bavul kılıfım takılı olarak teslim ettim. Pegasus tarafından kaybedildi ve sorumluluk almadılar kılıf ücreti 2400 TL'dir bu ücretin tarafıma iade edilmesi sözleşme gereği gerekmektedir. Şikayetçiyim
30.12.2025 tarihli PC2794 İstanbul – Çarşamba uçuşumda teslim ettiğim iki bavuldan sadece biri teslim edildi, diğer bavulum kayboldu ve üç gündür kimse net bir bilgi veremiyor. Kayıp olan bavulda kıyafetlerim ve hediyelerimle birlikte yaklaşık 1.000 Euro değerinde eşya bulunuyor. Havalimanında ve s...
23.11.2025 tarihinde Pegasus ile Mekke’den İstanbul aktarmalı olarak Kayseri’ye uçtum. Bavulumu Mekke’de teslim ettim ve Kayseri’ye kadar hiç elime almadım. Kayseri Havalimanı’nda bagajımı aldığımda bavulumun tekerinin kırılmış olduğunu gördüm. Bavulum tamamen yeniydi ve bu uçuşta ilk kez kullanmışt...
02.10.2025 tarihinde Pegasus ile Hamburg'a uçtum. Valizim çıkmadı. Hamburg Havaalanı'nda kayıt oluşturmak için bir saat bekledim. Sonra başka bir havayolu çalışanının yardımıyla kayıt oluşturdum. Bir çalışan, bana 'diz başız vermemişsiniz' diyerek işi kapatmaya çalıştı. Genel Müdür olacak bayana yaz...
18.09.2025 22:50 uçuşumuzda bavulumuz kayboldu. İstanbul'dan Muş'a uçuşumuzu gerçekleştirdik. Van Havaalanı tadilatı nedeniyle kara yolu ile Van'a geçiş yaptık. Fakat bavulumuz 5 gün boyunca bize ulaşmadı, tekrar dönüşte Muş Havaalanı'ndan teslim aldık. Van'daki hava durumu şartları nedeniyle çocuğu...
14 Eylül 2025 tarihinde PC1274 sefer sayılı Oslo İstanbul Pegasus yurt dışı uçuşumda, bagajımdan yeni aldığım ve etiketi üzerinde olan Helly Hansen berenin bavuldan alındığını fark ettim. Bavulu bagaja verdikten sonra bavul açılarak powerbank alınmış, yanında da berem alınmış. Konuyu Pegasus yetkili...
20/09/2025 tarihinde annem, Berlin Brandenburg Havalimanı’ndan Pegasus’un PC982 seferiyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçtu. Uçuş sonrası, bagajların teslim edilmediği ve bavulların Berlin’de kaldığı bilgisi verildi. Ayrıca, Berlin’de yaşanan bir siber saldırı nedeniyle bavulların teslim edi...
İyi akşamlar. Pegasus Hava Yolları ile 15.03.2025 tarihinde, PC7215 uçuş numarasıyla Lefkoşa Ercan Havalimanı'ndan Antalya Havalimanı'na, saat 22.15 uçağıyla yolculuk yaptım. Gecikmeli uçuşun ardından, saat 24.00 civarında uçağımız indi ve saat 01.00 sıralarında bavullarımı aldığım sırada, bavulları...
Pegasus Havayolları ile 7 Ağustos’ta İstanbul Sabiha Gökçen’den İsveç Arlanda Havalimanı’na yaptığımız uçuşta annemin üç bavulundan biri kayboldu. Uçak iner inmez bagajımızın eksik olduğunu fark ettik ve hemen tutanak tutturarak ARNPC15521 numaralı başvuruyu oluşturduk. O günden bu yana yaklaşık 28 ...
Antalya'dan İstanbul'a uçuşumda bavulumun biri kırık geldi. Diğeri gelmedi bütün eşyalarım içindeydi kıyafet, kozmetik, elektronik. Orada Pegasus'a şikayete gittiğimde bir sürü insanın bavulu kırıktı ve onlarda benim gibi mağdurdu. Bütün eşyalarım markaydı. Şu anda içindekilere ihtiyacım var böyle b...
3.8.2025 tarihinde Amman'dan 02.20 saatiyle Sabiha Gökçen'e, Ankara aktarmalı bir yolculuk yaptım. Ancak Ankara'da, uçağın gelmesini 100 dakika fazla rötarla bekledim. Amman'daki Pegasus görevli bayan, elimdeki bavulları uçağın altına alırken paketimin hafif olduğunu söyleyerek 'spor küçük Petra' ya...
Pegasus Havayolları ile aktarmalı bir uçuş gerçekleştirdim. İstanbul’dan Rize’ye olan uçuşumda ben Rize’ye ulaştım ancak bavulum İstanbul’da kalmış. Bu akşam önemli bir etkinliğe katılmak için Rize’ye geldim ve etkinlik için gerekli olan tüm kişisel eşyalarım bavulumdaydı. Yaşadığım bu mağduriyet he...
Sayın Pegasus Hava Yolları Yetkililerine, 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 09.25’te Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirmeyi planladığım uçuşumda, tarafınızdan kaynaklanan bir dizi ciddi aksaklık yaşadım. Bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan beni oldukça zor durumda bıraktı. Yaşadıklarımı aşağıda ...
15 Temmuz 2025 Salı günü Pegasus firmasına ait uçakla Paris'ten İstanbul'a indik. Orta boy büyüklükteki bavulumuz bagaj bandından çıkmadı. 2 saat beklettiler aradılar ama bavul Paris'ten hiç gelmemiş. Pegasus Bagaj Kayıp bürosu ile görüştük rapor tutuldu. Bavulumuzun en geç 2-3 güne bulunup evimize ...
Tur şirketi üzerinden grup rezervasyonlu Pegasus PC4108 uçuşunda kişi başı 30 kg bagaj hakkımız vardı. Havalimanında yönlendirildiğimiz ekran/kiosk işlemleri sırasında bagaj hakkım, grubumuzdaki başka yolculara kullandırıldı; kontuarda bize sadece 20 kg kaldığı söylendi. Personel tarafından satış of...
7 Temmuz 2025 Sabiha Gökçen - Amsterdam 12:45 PC1253 uçuşunda, uçağın büyük çoğunluğunun bavulu gelmesine rağmen bizim bavulumuz kayıp. 1 gün geçti, hâlâ bavulu bulamadılar. Rapor No: AMSPC16723 Bavulumuz ve eşyalarımız kayıp. Burada çok zor durumda kaldık. Değerli tüm eşyalarımız yok. Maddi ve ma...
29 Haziran 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na uçuş yaptım, ancak İzmir'e indiğimde bavulum gelmedi. İlk olarak, bavulumun yanlışlıkla dış hatlara gittiği söylendi ve 1,5 saat boyunca bavulun oradan gelmesini bekledim. Sonrasında ise bavulumun orada olmadı...
20.05.2025 tarihli Pegasus Ankara-lizbon uçuşu (PNR: f77pc4) için Esenboğa'da kontuarda teslim ettiğimiz 3 parça eşyadan (2 adet bavul ve 1 adet oversize bagaj kategorisinde olan halı) sadece ikisi lizbon'a ulaştı. Halı ise 2 saat beklememize rağmen gelmedi. (bagaj kodu: PC 762108) ve kayıp bürosund...
18.05.2025 tarihinde Pegasus ile yurt dışından döndüm. Havaalanında eşimin bavulunu sağlam teslim ettik. Sabiha gökçene geldiğimizde bavulu aldığımızda kırık olduğunu tespit ettik. Pegasus kayıp hasarlı eşya bölümüne başvurduk. Numaramı ve mail adresimi alıp olumlu dönüş yapılacaktır dediler. Eve ge...
3 Mayıs 4 Mayıs arası Bodrum Mardin aktarmalı uçuşunu yaptım. Uçuşu yapmadan önce valizime sadece yan tarafında 4 lü kapaktan biri eksik diye hasar kaydı oluşturuldu. Ben hasar kaydının içeriğini de yazıyorlar diye düşündüm. Mardin'de bagajımı alırken tekerlek gitmiş ve valiz kırılmış şekilde teslim...
Pegasus ile 23/04/2025 tarihinde Fas-Daha'dan İstanbul'a seyahat ettik ve bagajlarımız kayboldu. Bununla ilgili Sabiha Gökçen Havalimanı'nda form doldurduk, bagajınızı arayacağız dediler. Biz de teşekkür edip çıktık, bu tür olaylar olabilir dedik. Ancak üzerinden bir hafta geçti. Bu süre zarfında bi...
Pegasus bavulumu kaybetti, 1 hafta sonra gönderdi. Üstüne üstlük zaruri ihtiyaçlarıma ait faturalarımı da sürekli öteleyerek ödemiyor. 8 Nisan tarihinde St Petersburg-Sabiha uçuşunda bavulum gelmedi ve form doldurdum. İstanbul'a toplantı ve fuar dönemine gelmiştim, 0 eşya ile ortada kaldım. 24 saat ...
İki gün kafa dağıtmak ve biraz dolaşıp alışveriş yapmak için Pegasus'tan, daha önce görmediğim Bratislava şehrine bilet aldım. Alışveriş yapmayı planladığımdan 12 kg bavul hakkı da satın aldım. Bratislava'ya indiğimde bavulumun ortada olmadığını fark ettim. Yalnız değildim, yaklaşık 10 kişinin daha ...
İlk olarak 1990 yılıda kurulan Pegasus Havayolları, Silkar, Net Holding ve Aer Lingus girişimi ile faaliyetlerine başladı. O dönemde filosunda yalnızca 2 adet uçağı bulunan Pegasus, 2005 yılında ESAS Holding tarafından satın alındıktan sonra tarifeli uçuşlarına İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda başladı. Aynı yılın Kasım ayında 6 farklı destinasyona uçan 14 tarifeli uçağı bulunan Pegasus, uçuşlarını süregelen yıllarda sürekli olarak artırarak bugünkü kapsamlı uçuş rotasyonuna sahip olmayı başarmıştır. Pegasus Cafe gibi yiyecek-içecek servislerini ve online koltuk seçimi gibi pratik alternatiflerini de 2000'lerin başında hizmetleri arasında katan marka, ilk Boeing uçağını 2007 yılında filosuna kattı. Pegasus aynı zamanda Türkiye'de ilk defa barkod ile mobil check-in işlemini gerçekleştiren firma olmakla birlikte, 22.3 milyon dolar değerinde 2 adet teknolojik yatırım alarak dünya havacılık tarihinde bir ilke imza atmış oldu. Pek çok yeniliği ve teknolojik inovasyonu ile havacılık sektöründe hatrı sayılır bir yeri olan Pegasus Havayolları, bugün Türkiye'nin en bilindik havayolu şirketleri arasında yerini koruyor.
2005 yılından bu yana sürekli olarak genişlettiği uçuş rotaları ile faaliyet gösteren Pegasus biletlerini dünyanın dört bir köşesine alınabilir hale getirmiş durumda. En popüler yurt dışı destinasyonları arasında yer alan Berlin, Paris, Amsterdam, Köln, Barselona, Londra, Beyrut ve Basel gibi şehirlere düzenli olarak uçuş gerçekleştiren firma, aynı zamanda yurt içinde de pek çok farklı şehrimize sefer yapıyor. Diyarbakır, Gaziantep, Kayseri, Konya, Antalya, Trabzon, İzmir gibi popüler ve turistik şehirlerimize günde birden fazla sefer düzenleyen Pegasus markası, bu uçuşlarını en ekonomik koşullar altında sunmayı da ihmal etmiyor. Düzenli olarak gerçekleştirilen Pegasus kampanyalarstrong>ı sayesinde çok uygun fiyatlarla gidiş-dönüş uçak bileti satın almak mümkün oluyor. Black Friday ya da 1+1 gibi dönemsel Pegasus indirimlerini yakalayarak dilediğiniz destinasyona uygun indirimler ile uçabilirsiniz. Diğer popüler Pegasus rotaları arasında Mısır, Fransa, Hollanda, İsveç, Rusya ve Balkanlar gibi sevilen destinasyonlar yer alıyor.
Pegasus'un sunduğu hizmetler yalnızca uçak biletleri ile sınırlı kalmıyor. Örneğin Pegasus Kargo, ticari amaçlı yurt içine ya da yurt dışına göndermeniz gereken mal ve eşyaları güvenilir bir şekilde transfer etmenizi sağlıyor. Markanın diğer seyahat hizmetleri arasında çokça popüler olan araç kiralama hizmeti de var. Bu hizmet sayesinde vardığınız lokasyondaki araç kiralama şirketleri ile iletişime geçebilir, Pegasus acentaları aracılığıyla indirimli fiyatlarla araç kiralayabilirsiniz. Kolay Vize hizmeti sayesinde vize gerektiren bir ülkeye seyahat etmeniz durumunda hangi belgeleri toplamanız gerektiğini, bu belgeleri nereden toplayacağınızı ve evraklarınızın eksiksiz bir şekilde vize merkezine nasıl teslim edileceğini öğrenebilirsiniz. Özellikle uğraştırıcı hale gelebilen vizeli Avrupa ülkelerine seyahat edenlerin sıklıkla tercih ettiği bu hizmet, tatilinizin çok daha kolay ve zahmetsiz başlamasına vesile olabiliyor. Havaalanına ve havaalanından ulaşım servisleri, kolay otel rezervasyonu işlemleri ve online otopark rezervasyonu gibi avantajlar da Pegasus'un sunduğu diğer hizmetler arasında.
Pegasus iletişim bilgilerini öğrenmek, havayolundan bilet satın almak ya da Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Burada bulacağınız Pegasus çağrı merkezi numaralarından firmanın call center'ına ulaşabilir ve dilediğiniz konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Eğer Pegasus şikayetlerini ve kullanıcı görüşlerini okumak istiyorsanız, bu sayfa üzerinden tüm tüketici yorumlara ulaşmanız mümkün.
