Dolap'ta Haksız İade Sürecinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden bir satış yaptım. Alıcı, üründe leke olduğu bahanesiyle iade talebi oluşturdu, ben de iyi niyetle iadeyi kabul ettim. Ürünü kargoya verdi ve bana kargo bilgisi ulaştı. Kargo elime geçince paketi açtım, ancak içinden benim gönderdiğim ürün yerine konuyla hiçbir ilgisi olmayan rastgele kadın kıyafeti ve bir erkek gömleği çıktı.

Paketin açılmış hali, kargo poşeti ve içinden çıkan ürünlerin fotoğraflarını hemen çektim ve Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde, yalnızca video kaydı yok diye hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben satıcı olarak üzerime düşeni yapmama rağmen mağdur edildim, alıcı ise beni engellediği için kendisine de ulaşamıyorum.

Dolap’tan, bu haksız iade sürecinin iptal edilmesini ve beni mağdur eden alıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Fotoğraflarla kanıtladığım bu durumda, satıcının bu kadar sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum ve konunun yeniden incelenmesini istiyorum.