Bagajım Çalındı, Pegasus Sorumluluktan Kaçıyor!

15 Temmuz 2025 Salı günü Pegasus firmasına ait uçakla Paris'ten İstanbul'a indik. Orta boy büyüklükteki bavulumuz bagaj bandından çıkmadı. 2 saat beklettiler aradılar ama bavul Paris'ten hiç gelmemiş. Pegasus Bagaj Kayıp bürosu ile görüştük rapor tutuldu. Bavulumuzun en geç 2-3 güne bulunup evimize kargo ile gönderileceği söylendi. Hep sakindik insanlık hali olabilir dedik. 18 Temmuz Cuma arandım bavulunuzu bulduk dediler. Bavulumuz 21 Temmuz pazartesi günü evimize geldi. Ama ne görelim bavulun içi karıştırılmış, 2 kutu ters çevrilmiş, kıyafetler dağıtılmış. Gues marka gözlüğümüz, hediyelik eşyalarımız, terlik vb. Bavulumuzdan çalınmış. Ortada bir çalınma olayı var. Ve bunu Paris Pegasus çalışanları veya oradaki bavul görevlilerinden biri yapmış. Dışarıdan biri yapsa bavul bize ulaşmazdı zaten. Şimdi Pegasus bu olayda mağdur olan bizden faturalar istiyor. Hediyelik eşyaların sorumlulukları olmadığını söylüyorlar. Terliğin, gözlüğün faturasını Pegasus bavuldan eşya kaybedecek diye saklamam mı gerekiyordu? Süreç 96 saatte çözülecekmiş ama her mail attıklarında bu süre yenileniyormuş. Maşallah her gün mail atıp süreyi tekrar başlatıyorlar. Şaka gibi bir olay hala inanamıyorum. Müşteri mi bavulu kaybetti Pegasus mu? Müşterimi bagajdan eşyaları çaldırdı yoksa Pegasus mu? Mağdur olan biziz ve yetkili bir kişi ile görüşemiyoruz. Sürekli süreç bu şekilde ilerliyor. Bekleyeceksiniz deniyor. Kayıp eşyaların benzer görselleri veya ne bilgi istedilerse verdik hala bekliyoruz. Ortada bir çalınma suçu var olayı polislik vakaya dönüştürmek gerekiyor diye düşünüyorum. Maddi manevi yıprattınız zararımızın tanzim edilmesini rica ediyorum.