Pegasus Kayıp Bavul Nedeniyle Mağduriyet ve Eksik Tazminat

18.09.2025 22:50 uçuşumuzda bavulumuz kayboldu. İstanbul'dan Muş'a uçuşumuzu gerçekleştirdik. Van Havaalanı tadilatı nedeniyle kara yolu ile Van'a geçiş yaptık. Fakat bavulumuz 5 gün boyunca bize ulaşmadı, tekrar dönüşte Muş Havaalanı'ndan teslim aldık. Van'daki hava durumu şartları nedeniyle çocuğum kıyafetsiz kaldı, belki gelir diye 3 gün alışveriş yapmadım. 4. Gün bavulda olan zaruri ihtiyaçlarımızı aldık. 15.800₺'lik harcamayı kayıp bavul başvurusuna ilettiğim halde, sadece zaruri harcadığım ödemenin bana geri yapılacağı bilgisi geldi. Mail olarak da bu şekilde dönüş yapıldı. Fakat teslim aldığımda parfümüm ve kızımın ayakkabısı bavulun içinde yoktu, teslim alırken de bu şartla imzaladım ve belirttim. Mağdur edildim.

Zaruri ihtiyaç dışında kaybolan eşyalarımı tekrar satın almadım çünkü kaybolacağını düşünmedim. Bunları da geçtim, beş gün boyunca bana ulaşmayan bavulun tazminatı neden ödenmiyor? Üç gün çocuğum aynı kıyafetleri giydi, yine firmanızı düşünerek alışveriş yapmadım, bavulum yetişir diye bekledim, dördüncü gün mecbur kaldım. Hava şartlarından dolayı çocuğum hasta oldu, özel ilaç almak zorunda kaldım. Bunu bile fatura olarak yansıtmadım. Maddi ve manevi sıkıntıya girdiğim bu beş gün için tazminatımı talep ediyorum. Bunun için ayrıca başvuru yapmam gerektiği söylendiğinde çok gerildim. Günlerdir bununla uğraşıyorum, mağdur edilip bunların peşinde koşmak çok üzücü. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bana dönüş yapılmazsa CİMER, Tüketici Hakları ve Türk Hava Kurumu'na şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.