Pegasus Berlin-İstanbul Uçuşunda Kayıp Bavul Mağduriyeti Ve Yetersiz Destek

20/09/2025 tarihinde annem, Berlin Brandenburg Havalimanı’ndan Pegasus’un PC982 seferiyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçtu. Uçuş sonrası, bagajların teslim edilmediği ve bavulların Berlin’de kaldığı bilgisi verildi. Ayrıca, Berlin’de yaşanan bir siber saldırı nedeniyle bavulların teslim edilmediğine dair bir açıklama da tarafımıza iletildi. O günden bu yana annemin bavulu hâlâ elimize ulaşmadı. 5 gündür sürekli Pegasus’un bagaj destek birimiyle iletişime geçiyoruz ve her seferinde “Bavul birkaç güne gelir, henüz uçak yok” gibi aynı cevapları alıyoruz. Bagaj takip numaramız: sawpc84786.

Annem sadece bir haftalığına tatile geldi ve tatilinin neredeyse tamamı bavulsuz geçti. Kıyafetleri ve eşyaları yanında olmadığı için büyük bir mağduriyet yaşadı. Pegasus, harcama faturalarını karşılayacağını belirtse de, bizim tek beklentimiz bavulun bir an önce elimize ulaşması. Pegasus’un bavulları Berlin’den hâlâ getirememiş olması ve yaşanan mağduriyet gerçekten kabul edilemez. Sorunun acilen çözülmesini, bavulumuzun hemen teslim edilmesini istiyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşünüyoruz.