Bagajlarımın Uçuş Sonrası Hasarı Ve Pegasus'un Sorumluluk Reddi

19.03.2026 tarihinde saat 15.30’daki Budapeşte – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz sonrasında bagaj teslim alanında iki adet bavulumuzun ciddi şekilde zarar gördüğünü fark ettik ve hemen havalimanındaki Pegasus ofisine başvurduk. Görevli personel valizlerimizin fotoğraflarını çekti ve bize daha sonra mail yoluyla dönüş yapılacağını söyledi.

Sonrasında tarafımıza gönderilen mailde, valizlerimizin gördüğü hasardan Pegasus’un sorumlu olmadığı ifade edildi. Bu cevap, yaşadığımız mağduriyeti ve zararı tamamen görmezden gelen bir yaklaşım oldu. Oysa valizlerimiz uçuştan önce sağlamdı ve hasar, açıkça uçuş sonrası bagaj işlemleri sırasında oluşmuş durumda.

Şu anda iki bavulumuz da neredeyse kullanılamaz halde. Fermuarların kilit kısımları tamamen kırılmış ve yerinde yok, tekerlekler dönmüyor, zorla döndürmeye çalışıldığında da rahatsız edici ses çıkarıyor. Bu durum hem seyahatlerimizi zorlaştırıyor hem de ekstra masraf oluşturarak bizi mağdur ediyor.

Pegasus’un bu hasardan sorumluluk almamasını kabul etmiyor, zararımızın makul ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Hasar gören valizlerimizin onarım bedelinin ya da mümkün değilse benzer nitelikte yeni valiz bedelinin karşılanmasını istiyoruz.