to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları uçuşum sırasında bagajım taşıma esnasında parçalandı. Valizime rapor tutuldu. Taşıma parçası koparılmış, atılmış ve tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca valizin iki tarafında da şerit boyunca yırtıklar oluştu. Konu ile ilgili olarak Pegasus'a 12963216 numaralı başvuruyu oluşturdum. Raporları yükledim, durumu anlattım. Kendileri inceleme gereği bile duymadan standart bir maille aşağıdaki yanıt verildi:
Montreal Konvansiyonu uyarınca aşağıda belirtilen hasarlardan Pegasus Hava Yolları’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Ufak sıyrık, delik, kesik
• Hafif nemlenme, ıslanma
• Bagajın kalitesinden kaynaklanan teker, kulp, kayış, iç mekanizma kırığı, kilit kırığı, fermuar hasarı
• İyi paketlenmemiş ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar
• Sınırlı Kabul Etiketi (lrt – Limited Release Tag) düzenlenmiş eşyaların sınırlı kabul kapsamında uğradığı her türlü zarar.
Bu bağlamda başvurunuz incelenmiş olup, bagaj hasarınızın yukarıda belirtilmiş olan hasar kategorisine girdiği tespit edilmiş ve Montreal Konvansiyonu uyarınca şirketimiz sorumluluğu dışında kaldığından tazminat hakkınızın bulunmadığı tespit edilmiştir.
Bu cevabı kabul etmiyorum. Parçalanan, parçası kaybolan ve yırtılan bir valiz için nasıl olur da bir havayolu şirketi sorumluluk almaz?
Pegasus Havayolları ile Almanya'dan dönüş yaptım. Bavulumu hasarlı şekilde aldım, anında ofise başvurdum. Orada tutanak tutturdum, buna rağmen sanki hiç başvuruda bulunmamışım gibi muamele gördüm. Ardından telefonla bildirim yaptım, uygulamadan da bildirim yaptım. En sonunda mail olarak yaptığım bil...
Pegasus kırdığı bavulumun ücretini ödemiyor. Uçaktan inince rapor tutturdum (file reference - ESPC64299/ 06DEC24/1443GMT), barkod tamam. Samsonite valizimin ederi yetkili firma tarafından belirlendi (13.990₺). Firma bunun tamiri yapılamayacağını da belirtti. Uygun fotoğraflar ve belgeler ile mevcut ...
Merhaba 26 Kasım tarihinde Pegasus ile İzmir-İstanbul uçuşu gerçekleştirdik. Bagaj teslimi sırasında fermuar kısmında hasar tespit edildi. Direkt İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bulunan bagaj kayıp ve hasarlarıyla ilgilenen müşteri temsilcisine başvurdum. Valizin fotoğrafları çekilerek tutanak...
Merhaba, Pegasus deneyimimde bebek bisikletim kırıldı ve tüm yurt dışı seyahatimizde zorlu bir kullanım yaşamak zorunda kaldık. Ürünü atmak zorunda kalmamıza rağmen, aşağıdaki gibi bir dönüş aldım: Sayın Burhan K******; Öncelikle bagajınızla ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim sebebiyle Pega...
Pegasus ile olan uçuşumda uçağın alt bagajında bulunan bagajımda hasarlar oluştu. Ardından bagaja hasar aldığına dair etiket dahi yapıştırılmışlar. Bununla alakalı talep açıldı. Talepte ilettiğim yanıt: 'Bir yıldır kullandığım bir kabin boy valizdi hiçbir sorunu yoktu. Ancak uçak içinde sanıyorsam...
Yorumlar