to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Pegasus deneyimimde bebek bisikletim kırıldı ve tüm yurt dışı seyahatimizde zorlu bir kullanım yaşamak zorunda kaldık. Ürünü atmak zorunda kalmamıza rağmen, aşağıdaki gibi bir dönüş aldım:
Sayın Burhan K******;
Öncelikle bagajınızla ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim sebebiyle Pegasus Hava Yolları olarak üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz.
Montreal Konvansiyonu uyarınca aşağıda belirtilen hasarlardan Pegasus Hava Yolları’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Ufak sıyrık, delik, kesik
• Hafif nemlenme, ıslanma
• Bagajın kalitesinden kaynaklanan teker, kulp, kayış, iç mekanizma kırığı, kilit kırığı, fermuar hasarı
• İyi paketlenmemiş ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar
• Sınırlı Kabul Etiketi (Limited Release Tag) düzenlenmiş eşyaların sınırlı kabul kapsamında uğradığı her türlü zarar.
Bu bağlamda başvurunuz incelenmiş olup, bagaj hasarınızın yukarıda belirtilmiş olan hasar kategorisine girdiği tespit edilmiş ve Montreal Konvansiyonu uyarınca şirketimiz sorumluluğu dışında kaldığından tazminat hakkınızın bulunmadığı tespit edilmiştir.
Saygılarımızla,
Pegasus Hava Yolları
Misafir İlişkileri
Pegasus Havayolları ile Almanya'dan dönüş yaptım. Bavulumu hasarlı şekilde aldım, anında ofise başvurdum. Orada tutanak tutturdum, buna rağmen sanki hiç başvuruda bulunmamışım gibi muamele gördüm. Ardından telefonla bildirim yaptım, uygulamadan da bildirim yaptım. En sonunda mail olarak yaptığım bil...
Pegasus Hava Yolları uçuşum sırasında bagajım taşıma esnasında parçalandı. Valizime rapor tutuldu. Taşıma parçası koparılmış, atılmış ve tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca valizin iki tarafında da şerit boyunca yırtıklar oluştu. Konu ile ilgili olarak Pegasus'a 12963216 numaralı başvuruyu oluşturdum. ...
26 Mayıs 2025'te İstanbul Sabiha Gökçen'den uçağa bindim ve 1 saatlik rötardan sonra Kıbrıs'a indikten sonra bavulumu aşağıda bıraktığım resimdeki gibi buldum. Tutanak tutuldu ve Pegasus bana şu maili gönderdi: Öncelikle bagajınızla ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim sebebiyle Pegasus Hava Yol...
Pegasus kırdığı bavulumun ücretini ödemiyor. Uçaktan inince rapor tutturdum (file reference - ESPC64299/ 06DEC24/1443GMT), barkod tamam. Samsonite valizimin ederi yetkili firma tarafından belirlendi (13.990₺). Firma bunun tamiri yapılamayacağını da belirtti. Uygun fotoğraflar ve belgeler ile mevcut ...
3 Mayıs Antalya'dan -Sabiha Gökçen havalimanına olan uçuşumda rötar oldu. 22:10 da olan uçağım rötar yaptığından 04 mayıs gece 01:25 de indim. Yeni almış olduğum valizim (üstelik faturamda var.) Yırtılmış bunu misafir ilişkilerine bildirdim. Ve bana gelen cevap Öncelikle bagajınızla ilgili yaşamı...
Yorumlar