Pegasus Bagajım Kırık Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ezgi · 2025-09-05T22:13:01+03:00

Pegasus'un 20.08.2024 tarihli PC1855 numaralı Ercan-Çukurova uçuşu sonrası teslim aldığım bagajımın tekerlekleri kırık halde tarafıma teslim edildi. Hasar tespit tutanağı düzenlendi ve başvuruda bulundum. Tarafıma, bagajı kendi imkanlarımla onarıp dekontu ibraz etmem halinde bedelinin ödeneceği bildirildi. Ancak ilgili mevzuat (Montreal Konvansiyonu madde 17 ve SHGM yolcu hakları düzenlemeleri) gereğince, bagajın yolcuya sağlam şekilde teslim edilmesinin havayolu şirketinin sorumluluğunda olduğunu, yolcunun ek zaman ve maddi kayıp yaşayarak kendi onarımını sağlamasının uygun olmadığını ilgili firmaya iletmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Bagajımı yalnızca 4 ay önce satın almıştım ve şu an kullanamıyorum. Bagajımın yenisiyle değiştirilmesini veya emsal bedelinin tarafıma doğrudan tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda SHGM’ye resmi şikayet hakkımı kullanacağım.

Ezgi

Tarafıma ulasan olmadı tekrar yolculuk yapacağım yeni bavul almak zorunda kaldım

Benzer Şikayetler

Pegasus Uçuşunda Bagajlarım Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmedi

Abdullah

Pegasus

386

06/08/2025 tarihinde Pegasus’un Osh–Ankara uçuşunda iki bagajımın da tekerlekleri kırıldı ve içlerine yerleştirdiğim bazı eşyalarım zarar gördü. Uçuş sonrası havalimanında Pegasus yetkililerine durumu bildirdim, bana bir kağıt verip internetten başvuru yapmamı söylediler. Aynı gün başvurumu yaptım, ...

Pegasus Uçuşunda Bagajlarım Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmedi

pegasus-ucusunda-bagajlarim-zarar-gordu-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg

pegasus-ucusunda-bagajlarim-zarar-gordu-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

pegasus-ucusunda-bagajlarim-zarar-gordu-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Pegasus Uçuşunda Bagajımın Kırılması Ve Hasarın Karşılanmaması

Mustafa

Pegasus

582

29/10/2025 tarihinde Pegasus’un PC2380 sefer sayılı uçuşunda bagajımın tutamaç kısmı kırıldı. Uçuş sonrası durumu Pegasus yetkililerine bildirip başvuru yaptım, ancak aynı gün içinde olumsuz dönüş aldım. Gerekçe olarak, “ufak sıyrık, delik, kesik, hafif nemlenme, ıslanma, bagajın kalitesinden kaynak...

Pegasus Uçuşunda Kırık Bagaj Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Oğuz

Pegasus

527

10.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC1885 sefer sayılı uçuşuyla Ankara Esenboğa Havalimanı’na vardığımda bagajımı teslim aldım ve tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki Pegasus yetkililerine başvurdum, form dolduruldu, bagaj etiketim alınıp bir A4 kağıdına yapıştırıldı, fotoğraf çekild...

pegasus-ucusunda-kirik-bagaj-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Çözüldü

Pegasus Uçuşunda Valizim Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burak

Pegasus

481

"Tekrar dönüş sağladılar. Mağduriyetim giderildi teşekkürler."

Pegasus Uçuşunda Valizim Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pegasus Uçuşunda Bagajım Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sevgi

Pegasus

2.091

24.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen - Ankara uçuşum sırasında teslim ettiğim bagajımda hasar oluştu ve tekerleği kırıldı. Havalimanında Pegasus kayıp eşya ofisindeki personelle görüştüm, başvuru oluşturulduğunu ve on gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak, Pegasus müşteri hizme...