Bagaj Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetkisiz Çekim Talebi

2 Mayıs sabah saat 06.00’da Sabiha Gökçen – Sinop hattında Pegasus ile yaptığım uçuşta yaşadığım bagaj ücreti mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Uçak biletim için zaten 1.600 TL ödememe rağmen, havaalanında bagajım için ayrıca 1.200 TL ücret alındı.

Bagajım sadece 10 kg olmasına rağmen, görevliler boyutunun “orta boy” olduğunu söyleyerek ekstra ücret alınacağını belirtti. Ancak bu ücreti ne kadar olacağını önceden belirtmeden, hiçbir onayımı almadan, kartımdan doğrudan 1.200 TL çekildi. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım olmadan işlem yapılması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bagaj ücretlerinin açık ve net bir şekilde önceden belirtilmesini, özellikle de havaalanında ek ücret çıkarılmadan önce yolcudan açık onay alınmasını talep ediyorum. Kartımdan çekilen 1.200 TL bagaj ücretinin incelenerek iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.