to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 13.03.2025 tarihinde Zürih-İstanbul uçuşu için üç kişi olarak bilet aldık. Her bir bilet için 30.000 bol bol puan ve kişi başı 3.000 TL civarında vergi ödedik. Biletleri aldığımızda ücret yaklaşık 10.000 TL civarındaydı. Ancak 24.06.2025 tarihinde bilet fiyatlarının bir anda 2.500 TL’ye, yani 5. Kademeye düştüğünü gördük. 5. Kademe fiyat düşüşü sonrası iade hakkımız olduğunu bildiğimiz için, üç kişi olarak iade talebinde bulunduk.
Başvurularımızı Pegasus’un resmi kanallarından ilettik. 13056088 numaralı başvuru için iade gerçekleşti. Ancak 13056132 numaralı başvuru için olumsuz yanıt aldık ve itirazımıza rağmen ret kararı değişmedi. 13056164 numaralı başvuru ise hâlâ “incelemede” denilerek aylardır sonuçlandırılmıyor. Üçümüz de aynı uçuşu, aynı koşullarda, aynı tarihte aldık ve 29.06.2025’te uçuşumuzu birlikte gerçekleştirdik. Buna rağmen bir kişiye iade yapılırken diğer iki kişiye yapılmaması kabul edilemez.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, tatmin edici bir açıklama alamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Aylardır oyalıyorlar. 30.000 bol bol puan kolay biriktirilmiyor; sık sık Pegasus’u tercih eden, yurt dışına seyahat eden müşteriler olarak bu tutumu asla kabul etmiyoruz. Hakkımız olan iadenin tüm başvurular için eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca Pegasus’un bu yaklaşımı nedeniyle bir daha markanızı tercih etmeyeceğimizi ve yaşadığımız mağduriyeti her platformda paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti 0.
30.10.2025 İstanbul-Saraybosna ve 04.11.2025 Saraybosna-İstanbul tarihli Pegasus uçuşları için, 4 kişi adına 2 ayrı telefondan aynı anda bilet aldık. İlk 2 kişinin gidiş-dönüş biletleri toplamda 10.600 TL iken, diğer 2 kişinin biletleri ise 12.000 TL oldu. Biletleme sırasında, sistemin talebi fark e...
21 Eylül 2025 tarihinde, PC3204 numaralı Pegasus uçuşu için aldığımız biletleri, Ucuza Bilet.com üzerinden iptal etmek zorunda kaldık. Biletlerimiz İstanbul aktarmalıydı ve saatler bize uymadığı için iptal işlemi gerçekleştirdik. Ancak, kişi başı 1.400 TL olmak üzere toplamda 4.200 TL ceza kesildi v...
12.08.2025 tarihinde, sabah 7’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e yapılacak Pegasus uçuşumuzda, üç kişi olarak (m**** d*****, merve Y*******, a** y**** d***** – PNR no: 13WGL4) mağdur edildik. Uçuştan yaklaşık 50 dakika önce havalimanında olmamıza ve online check-in işlemlerimizi yapmış olmamız...
28.08.2025 tarihinde hem kendim hem de eşim k*** k*** o*** adına Pegasus’tan bilet aldım. Seyahatimizi ertelemek zorunda kaldığımız için her iki bilet için de iptal/iade talebinde bulundum. Ekstra paket satın aldığım için kesintisiz iade hakkımız vardı. Kendi biletimin iadesi hızlıca yapılırken, eşi...
29 Ocak 2025 tarihinde Pegasus'un yapmış olduğu kampanya ile 5 Haziran gidiş 10 Haziran dönüş olmak üzere Köln-Düsseldorf bileti aldık. Kampanya süresi bitmeden müşteri hizmetlerini arayarak eğer 24 saat içerisindeki değişim iade süresini geçmediysek biletimizin dönüş tarihini aynı ücretli 11 Hazira...
Yorumlar