Aynı PNR'de Bilet Değişikliği İmkânsız, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

09/01/2026 tarihli, 1JH245 numaralı Kıbrıs – Diyarbakır uçuşu için kızım ve oğluma birlikte Pegasus üzerinden bilet aldım. Oğlum sınavı nedeniyle uçamayacağı için biletini ertelemek istedik; ancak aynı PNR numarasıyla bilet kesildiği için hiçbir şekilde işlem yapamadık.

07/01/2026 tarihinden beri defalarca kez çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, fakat yoğunluktan dolayı hatta düşmek mümkün olmuyor. Mail yoluyla da durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uçuşa çok az zaman kalmış olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması, özellikle bir öğrenci için bu kadar mağduriyet yaşatılması beni gerçekten çok üzüyor ve büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Oğlumun biletinin açığa alınmasını ve bu yaşanan iletişim ve destek sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.