Aynı Ek Bagaj İçin İki Kez Ödeme Yapıldı Ve İade Talep Ediliyor

22 Temmuz tarihinde Moldova’dan Antalya’ya Pegasus ile yapmış olduğumuz, PNR kodu 23gew7 olan uçuş için, 16 Temmuz’da online olarak 12 kg ek bagaj satın aldık ve bu işlem için 921 TL ödedik. Ancak havalimanına gittiğimizde bu ek bagaj hakkımız sistemde görünmedi.

Bagaj hakkımız tanımlı olmadığı için uçağı kaçırmamak adına mecburen tekrar online çekim yapmak zorunda kaldık ve bu sefer de 21 Temmuz saat 11.30 civarında 1.068 TL daha ödedik. Yani sistemlerinde ilk ödediğimiz 921 TL görünmediği için aynı ek bagaj için fazladan ödeme yapmış olduk.

Yaşanan bu durumla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak görüşme sağlayamadım. İlk işlem zaten sistemlerinde bulunduğu için, aynı bagaj için fazladan ödediğim 1.068 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.