Antalya Ercan Uçuşunda Kapı Değişiklikleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19 Eylül 2026 tarihli PC1874 sefer sayılı Antalya – Ercan uçuşum için 19:20 kalkış saatli biletim bulunuyordu. 18:30 itibarıyla kapıya gitmemiz söylendi ancak o andan itibaren yaşadıklarımız tam bir organizasyon sorunu ve mağduriyet oldu.

Önce 214b, ardından 200 ve daha sonra 203 numaralı kapılara yönlendirildik, kapı üç kez değişti. Beklediğimiz kapıdan farklı bir uçuş için alım yapıldı, bizim uçuşumuzla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Ekranda yaklaşık 40 dakikalık rötar görünmesine rağmen bir saatten fazla süre geçti, buna rağmen kapı açılmadı ve yolcular sürekli belirsizlik içinde bırakıldı.

Bekleme salonları son derece havasız ve konforsuzdu, uzun süre kapının her an açılacağı söylenerek aç ve susuz şekilde kapının önünden ayrılamadan bekletildik. İneceğim yerde ayarladığım ulaşım aracının saatini bu belirsizlik ve rötar nedeniyle kaçırdım. Bunca aksaklığa rağmen ne bir özür, ne de sürece dair şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Görüştüğümüz firma yetkilileri sadece “operasyonel problem” diyerek geçiştirdi, net bir yanıt alamadık.

Pegasus Havayolları’ndan, bu uçuşta yaşadığımız kapı karmaşası, yetersiz bilgilendirme ve uzun süreli mağduriyetle ilgili sorumluluk alınmasını, operasyonel süreçlerin gözden geçirilerek uçuşların planlanan zamanda yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını ve aksi durumlarda yolcuların zamanında, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve oluşan ek masrafların da dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.