to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül tarihli Adana-İzmir iç hat uçuşları için Pegasus’tan 18U3G7, 18U4FS ve 18U5ZB PNR numaralarıyla, kredi kartı ile üç adet bilet satın aldım. Acil bir sağlık durumu nedeniyle biletlerin iptalini talep ettim ve durumu raporla birlikte Pegasus’a mail yoluyla ilettim. Ancak bu başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Biletleri Pegasus’un web sitesi üzerinden tek rezervasyonla aldım ve tüm biletler için iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece mail atmam gerektiği söylendi, fakat gönderdiğim maile herhangi bir yanıt alamadım.
Acil sağlık sebebini belgelememe rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve üç biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, iade tutarının kredi kartıma yansıtılması için beklemeye başladım. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi...
03.10.2025 tarihli Bakü-Antalya uçuşumun (PNR: 17pwf7 ve 17pvvx) bilet iptalini sağlık nedeniyle talep ettim ve gerekli sağlık raporumu da ilettim. İptal işlemini Pegasus’un web sitesi, mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde i...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
29 Temmuz 2025 tarihli, PNR numarası cxdbvt olan Pegasus uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle en az 10 defa iletişime geçtim ve her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29 Temmuz’da...
16 Ağustos gidiş, 26 Ağustos dönüş olmak üzere Pegasus uygulaması üzerinden aldığım Ankara-Lizbon (PC1741) uçuşum için, geçirdiğim ciddi bir hastalık nedeniyle 9-18 Ağustos tarihleri arasında 4 gün yoğun bakımda olmak üzere belirtilen tarihler arasında hastanede yatmak zorunda kaldım. Bu nedenle pla...
Yorumlar