Pegasus’ta Yanıltıcı Overbook İddiası Ve Verilen Taahhütlerin İhlali

22.08.2026 tarihli PC2825 Trabzon–İstanbul uçuşumda Pegasus görevlileri, fazla biletleme olduğunu söyleyerek biletimden gönüllü olarak feragat etmemi istediler. Karşılığında bilet ücretimin iade edileceği ve 1 yıl ücretsiz uçuş hakkı tanınacağı taahhüt edildi. Bu teklif nedeniyle ilk etapta uçuştan vazgeçmem istendiği için havalimanında beni karşılayacak olan eşimi de iptal etmek zorunda kaldım.

İlk verilen biniş kartımda koltuğum 36a olarak görünüyordu. Daha sonra bir yolcu gelmeyince aynı uçuşa tekrar alındım ve bu kez 29a numaralı koltuk verildi. Tüm bu süreçte yaşanan belirsizlik ve verilen sözler nedeniyle eşimden rica etmek yerine taksiyle eve dönmek zorunda kaldım ve 1.950 TL taksi ücreti ödedim.

Daha sonra yaşadığım mağduriyetle ilgili Pegasus’a başvurduğumda ise uçuşu tamamladığım ve overbook durumunda olmadığım söylenerek talebim reddedildi. Eğer gerçekten overbook değilsem benden neden biletimden feragat etmem istendiğini ve neden koltuğumun 36a’dan 29a’ya değiştirildiğini anlayabilmiş değilim.

Bu nedenle yaşanan sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, check-in ve kapı kayıtlarımın kontrol edilmesini ve tarafıma uçuş öncesi bizzat verilen taahhütler doğrultusunda bilet ücretimin iadesi ile bir adet ücretsiz uçuş bileti hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.