Açığa Alınan Bilette Hizmet Bedeli Karmaşası Ve Ek Ücret Talebi

1900 TL'ye aldığım SAW-Hamburg biletimi açığa aldım. Açığa alırken diğer bilete aktarılan tutar 1347TL idi ve aradaki 553TL'lik fark hizmet bedeli adı altında benden kesildi. Bu kesinti yapılırken ise biletimi başka bir uçuşta kullanmak istediğimde hizmet bedeli kesilmeyeceği söylendi. Şimdi ise benden ek 875 TL hizmet bedeli talep ediliyor üstelik almak istediğim bilet ilk biletimden 400 TL daha ucuz. Başvuru talebi oluşturdum ve tam 5 gün sonra gelen yanıtta ne yazdığını bile anlayamadım.