31 Saatlik Gecikme Ve Ek Masraflar Nedeniyle Pegasus Uçuşunda Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde Üsküp (SKP) – İzmir (ADB) hattında saat 16:20 kalkışlı Pegasus uçuşu için PNR kodu 1H8K1L olan bir biletim bulunmaktaydı. Aynı gün saat 10:00 civarında tarafıma gönderilen e-posta ile uçuşun hava şartları (sis) gerekçesiyle 22.12.2025 saat 23:20’ye ertelendiği bildirildi. Daha sonra uçuş bir kez daha ertelenmiş ve fiilen 22.12.2025 saat 23:45’te gerçekleşmiştir. Toplamda yaklaşık 31 saatlik son derece olağan dışı bir gecikme yaşanmıştır.

Bu süreçte Üsküp Havalimanı’nda diğer hava yolu firmalarının sınırlı da olsa uçuş gerçekleştirdiği, ertesi gün ise uçuşların büyük ölçüde normale döndüğü gözlemlenmiştir. Buna rağmen Pegasus uçuşunun makul açıklanabilir bir süre yerine çok ileri bir saate ertelenmesi, ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Gecikme nedeniyle tüm zorunlu ve belgelendirilebilir masraflarımı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Üsküp’te yaptığım yeme‑içme harcamalarına ek olarak, uçuşun uzun süre ertelenmesi nedeniyle zorunlu hale gelen iki gecelik konaklama için 3.189,08 TL ödedim. Ayrıca uçağın İzmir’e gece 02:50 civarında inmesi nedeniyle toplu taşıma imkanı bulunmadığından 2.500 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bunlara ek olarak, ilk uçuş için ücretini ödeyerek satın aldığım koltuk seçimi hakkım yeni uçuşa otomatik olarak aktarılmamış, aynı hizmet için yeniden ödeme yapmak zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Hem uzun gecikme hem de bu ek ödeme nedeni ile iki kez mağdur edilmem kabul edilemez.

Tüm bu nedenlerle, yaşanan gecikme sebebiyle ortaya çıkan yeme‑içme, konaklama ve ulaşım giderlerimin, ayrıca ilk uçuşta ödediğim ücretli koltuk seçimi bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde SHGM, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.