to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’nın 13 Ocak Salı günü Irak – İstanbul PC657 sefer sayılı uçuşunda yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşadım. Bu süre boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım ve hem zaman açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu seyahat için gidiş–dönüş biletlerime toplam yaklaşık 33.000 TL ödedim. Gecikme süresince SHY-YOLCU yönetmeliği kapsamında sağlanması gereken yemek, ikram ve iletişim hizmetleri tarafıma sunulmadı ya da son derece yetersiz kaldı. Bu nedenle beklerken kendi imkanlarımla yaklaşık 6.000 TL tutarında harcama yapmak zorunda kaldım. Bu harcamalara ait belgeler tarafımdadır ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Gecikmenin nedeni yolculara açık ve net bir şekilde açıklanmadı, yeterli bilgilendirme yapılmadı ve havaalanında muhatap olabileceğim yetkili kimseye de ulaşamadım. Uluslararası bir uçuş olması sebebiyle zaman planlamam tamamen aksadı ve İstanbul’a varış sonrasında yapmam gereken planlarımda da olumsuzluklar yaşadım.
Yaşanan bu gecikme ve eksik sunulan hizmetler nedeniyle, gecikme süresince kendi cebimden yapmak zorunda kaldığım masrafların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Pegasus Hava Yolları’nın müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde, iyi niyet göstergesi olarak uçuş kredisi veya bol bol puan gibi bir telafi tanımlanmasını istiyorum.
Geri dönüşünüzün yazılı olarak yapılmasını ve konunun yolcu memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla değerlendirilmesini rica ederim.
27 Aralık tarihinde Pegasus’un Ankara–İstanbul uçuşunda yaklaşık 85 dakikalık bir rötar yaşadım. Bu gecikme nedeniyle önemli bir randevumu kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca 8 Kasım, 26 Kasım ve 8 Aralık tarihlerinde yine aynı hatta, aynı saatteki (22.25) Pegasus uçuşlarımda da rötar yaşad...
28 Aralık tarihinde PC3173 sefer sayılı, saat 20.10’da kalkması gereken Pegasus uçuşum hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan 22.30’a ertelendi. Sadece SMS ile rötar duyurusu yapıldı, ancak ne sebebi açıklandı ne de yolculardan biri olarak en ufak bir mahcubiyet ifadesiyle karşılaştım. Bu süreçt...
06 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya PC2682 sefer sayılı Pegasus Havayolları uçuşumda 95 dakikalık gecikme yaşandı. Yaklaşık 4 saattir havaalanında bekliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu uçuş için 2 adet bilet aldım, kişi başı 1.800 TL ödedim. Bir sonraki uçuş ile nerede...
10 Aralık tarihinde Pegasus Hava Yolları ile yapmayı planladığım İstanbul uçuşumda, aynı gün içinde iki kez ciddi rötar yaşadım. 10.30 kalkış saatli PC4721 sefer sayılı uçuşum, PNR numaram 1yejj8 olmak üzere önce 75 dakika rötar yaptı. Ardından, bu kez 11.45 uçuşu için 25 dakika daha rötar yaşandı. ...
13 Aralık tarihinde Sabiha Gökçen’den Hurgada’ya olan 00.35 uçuşum Pegasus tarafından ciddi şekilde rötara uğratılarak sabah 06.20’de gerçekleştirildi. Yaklaşık 6 saatlik bu gecikme nedeniyle tatilimin ilk günü tamamen heba oldu ve planladığım programlara hiç katılamadım. Hurgada’da konaklayacağım ...
Yorumlar