Papel uygulaması

Papel mobil uygulaması üzerinden 500 bin tl tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Banka hesabımda talimatlı alıcılarda kullanıldığı için sehven gönderdim. Ancak gönderdiğim tutar ne hesabıma aktarıldı ne de iadesi yapıldı. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. İşl...

14 Kasım tarihinde Papel mobil uygulama hesabımdan, bilgim ve onayım dışında farklı kişilere toplamda 24.000 TL aktarılmıştır. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim ulaşmamıştır. İşlem detaylarını incelediğimde, para transferlerinin farklı kişilere yapıldığını gördüm. Hes...

Papel mobil uygulamasında sim kartımı değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokesi nedeniyle uygulamaya erişim sağlayamıyor ve bu yüzden ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kayıtlı e-posta adresim y**************@gmail.com ...

Papel uygulamasını ilk indirdiğimde kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamadım. Sisteminiz kimlik doğrulamasını kabul etmediği için uygulamayı silmek zorunda kaldım. Bir süre sonra tekrar indirip giriş yapmak istedim, ancak bu sefer de "müşteri bulunamadı" hatası veriyor. Tekrar kayıt olmaya...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 4 saattir paramı çekemiyorum. Uygulama üzerinde sadece “yatırılacak ya da yatırılmayacak” şeklinde bir mesaj alıyorum ve başka bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem param hesabıma yatırılmadı hem de daha önce hesabımın kapatılması için mesaj atmama rağmen hiçbir ...

13 Kasım 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptığım için Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim blokesi oluştu ve yaklaşık 5-6 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu nedenle bakiyemi çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, gerekli ...

İPhone 13 cihazımda, Papel uygulamasında kimliğimi doğrulamak için NFC ile tarama işlemini defalarca denememe rağmen sürekli olarak “işlem başarısız oldu, tekrar yapın” şeklinde bir hata alıyorum ve ekranda sadece büyük bir çarpı işareti çıkıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 hafta önce 50’den fazla kez dene...

Yaklaşık bir haftadır Papel hesabıma hem uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiç erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir işlem (şifre değişikliği, cihaz değişikliği, güncelleme vb.) yapmadım. Sorun başlamadan ön...

Papel uygulamasında kullandığım hesabım, yaklaşık 2 hafta önce gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımın kapatıldığına dair bir e-posta aldım ancak neden kapatıldığı veya nasıl tekrar açılabileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye ya da önemli bir işlem bulun...

8 Kasım 2025 tarihinden bu yana iPhone cihazımda Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve bu süreçte herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bir telefon numarası üzerinden aranarak “Home office” şeklinde bir iş ilanına başvurumun onaylandığı ve evden çalışabileceğim söylendi....

Papel uygulamasını iPhone cihazımda kullanmaya başladım ve kimlik doğrulama adımlarında, özellikle kimlik fotoğrafı çekme ve NFC işlemleri sırasında sürekli “işlem hatası” ve “başarısız” uyarıları alıyorum. Tüm bilgileri ve adımları doğru şekilde uygulamama rağmen kimlik doğrulamam gerçekleşmiyor. ...

11 Kasım’da Papel uygulamasının Android sürümünde 19.800 TL’lik para transferi yapmak istedim. Papel hesabımdan Halkbank, İş Bankası ve Türkiye Finans’taki hesaplarıma transfer denemelerimde, her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım. Yaklaşık 4-5 saattir bu sorunu yaşıyor...

Papel mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için 10 Kasım 2025 tarihinde a******@outlook.com adresim üzerinden destek maili gönderdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak net bir süre veremey...

Yaklaşık 1 yıldır Papel hesabı kullanıyorum. 10.11.2025 tarihinde, saat 20:00 civarında yeni aldığım iPhone 16 Pro telefonuma Papel mobil uygulamasını yükledim ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “Bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun ilk kez b...

Üç gündür iPhone cihazımdan Papel uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum. Şimdiye kadar en az 50 defa denememe rağmen her seferinde “Bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesap bilgilerimde herhangi bir değişiklik yok ve girişte gelen doğrulama kodunu da doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiy...

10 Kasım tarihinde Cansel Paketleme firmasının sabun paketleme işi için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde A**** Hanım ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kimlik doğrulaması için Papel uygulamasını kullanmam istendi. Ancak, iPhone 11 cihazımla NFC kimlik taraması aşamasında sürekli “kimlik okunm...

Papel uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımın telefon numarası ve şifresi değiştirilmiş, bu nedenle hesabımın başkalarının eline geçtiğinden endişe ediyorum. Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımın askıya alındığını öğrendim. Hesabımın tamamen kapatılmasını t...

10.11.2025 tarihinde, Aile ve Sosyal Bakanlığı adına WhatsApp üzerinden +90********35 numaralı hattan d**** t***** isimli kişi tarafından bana ulaşıldı. Yardım yapılacağı söylenerek NFC üzerinden T. C. Kimlik kartımın taranması ve bilgilerimin paylaşılması istendi. Sonrasında Yapı Kredi Bankası’na a...