to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde saat 00:16’da banka hesabımdan Papel mobil uygulamasındaki cüzdanıma 2000 TL para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi. Uygulamaya telefonumdan giriş yapamıyorum, sadece laptop üzerinden erişim sağlayabiliyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor.
İşlem sonrası dekontu Papel’e mail olarak ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 25 dakika bekledim ve aldığım cevap “para bankanızdan çıkmamış” oldu. Bankamı aradığımda ise paranın bankadan çıktığı bilgisini aldım. Tekrar Papel müşteri hizmetlerini aradım, yine uzun süre bekledim ve bu kez “sistemsel güncelleme var” cevabını aldım. Ayrıca her işlem sonrası hesabıma para geçtiğinde bildirim gelirdi, bu defa herhangi bir bildirim de almadım. Papel’e attığım maillere ise yalnızca “İşleminiz ilgili ekibe iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde otomatik yanıtlar geliyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 2000 TL tutarındaki transferin Papel hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İlgili dekontu ve bilgilerimi (p-8842811256, t***********@hotmail.com) ilettim, acil çözüm bekliyorum.
07.11.2025 tarihinde saat 17:00’de ve aynı gün gece 00:45’te Halkbank üzerinden Papel mobil uygulamasındaki hesabıma iki kez 2000 TL, toplamda 4000 TL para transferi yaptım. Her iki transfer de banka tarafından başarılı olarak görünüyor ve dekontlarım mevcut. Ancak, üzerinden uzun süre geçmesine rağ...
Bugün Papel cüzdanıma kendi banka hesabımdan 200.000 TL transfer ettim. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım ve işlem referans numaram 3862997662’dir. Ancak transferin ardından Papel hesabım “incelemede” olarak görünüyor ve param hesabıma geçmedi. Uygulama veya web sitesi üzerinden başka bir aç...
İPhone üzerinden kullandığım Papel mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “geçici süreliğine hesabınıza erişim yapılamamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte, bilgim dışında her gün hesabımdan para transferleri gerçekleşti ve t...
Papel mobil uygulaması üzerinden bugün İş Bankası hesabıma 20.000 TL transfer ettim. Transfer işlemini gerçekleştirdikten sonra üzerinden 4,5 saat geçmesine rağmen tutar halen banka hesabıma ulaşmadı. Uygulamada işlem durumu “tamamlandı” olarak görünüyor ve işlem referans numaram 20988222’dir. Bu s...
Yorumlar