Vatan Mağazasında Yanlış Ürün İadesi Reddi

Bursa’daki Vatan mağazasından bir Wi-Fi dongle satın aldım. Ürünü kendi tercihimle aldım ancak eve geldiğimde aslında ihtiyacım olan ürünün bu olmadığını, yanlış ürün aldığımı fark ettim. Fatura/fişim de halen bende mevcut.

Yanlış ürünü fark eder etmez ürünü iade veya değişim için tekrar aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, işlemi yapmayı reddederek beni başka Vatan şubesine yönlendirdiler. Ancak Bursa’da yalnızca bir adet Vatan mağazası bulunuyor, dolayısıyla fiili olarak yönlendirilebileceğim başka bir şube yok.

Yanlış ürünü aldıktan sonra iade/değişim talebimin bu şekilde reddedilmesi sebebiyle mağazadan aldığım hizmetten memnun değilim.